超级QQ：从千万之路到运营策略的演变

"亮点投入运营人力谋求长远发展-腾讯大讲堂57-超级QQ的千万之路" 本文主要讲述了超级QQ从诞生到千万用户的发展历程，以及在此过程中采取的关键策略和运营思路。以下是相关知识点的详细说明： 1. **产品发展历史**： - 超级QQ的前身是2000年的移动QQ，作为腾讯早期的增值业务，为公司带来了第一桶金。 - 2005年，由于产品老化，用户数和收入下滑，经过产品优化后，移动QQ在2006年重回增长轨道。 - 2006年底，因与移动的合作变化，移动QQ面临下线风险，腾讯转而开发飞信QQ以应对。 - 2007年9月，移动QQ下线，飞信QQ上线。2006年9月，超级QQ以10元/月的价格推出，经过试验和调整，用户逐渐认可。 2. **高低资费版本试验**： - 腾讯通过在部分地区对比5元版和10元版的开通量、流失率和转化率，验证了超级QQ的市场接受度，并确定了全国上线策略。 - 这种策略后来也被应用于其他产品，如交友、移动Qzone，推出高资费版本以提供差异化的服务。 3. **渠道为王**： - 在试验和积累期，腾讯重视渠道的作用，通过新功能、积分活动和Q币激励，引导低资费用户升级至高资费版本。 - 通过暂停某些功能仅限高资费用户使用，以及发布即将停止服务的通告，腾讯成功地优化了用户转移策略。 4. **运营思路与团队建设**： - 投入运营人力，将营销和产品资源倾向于老用户，提升用户留存率。 - 强调系统性能的重要性，进行D/O（开发与运维）分离，不断重构系统以支持产品扩展。 - 成立项目组，包括产品、开发、运维、测试、项目管理和前台小组，专业化分工，持续扩充团队。 5. **转型与整合**： - 2008年，超级QQ进入转型期，重点放在产品整合和运营上，这一阶段可能是对前一阶段积累的总结和深化，为后续的千万用户之路打下了坚实基础。 这些知识点展示了腾讯在产品迭代、市场策略、用户运营和团队建设上的智慧，为其他互联网产品提供了宝贵的经验。通过不断试验、优化和调整，超级QQ最终实现了千万用户的里程碑，这充分体现了腾讯在面对挑战时的灵活性和执行力。