医疗营销数字化转型：从CRM到SCRM，迈向全渠道互动。

致趣百川发布的2022医疗营销数字化转型白皮书从「单一CRM」到「SCRM CRM动力组」引领着医疗企业向数字化转型的道路。随着全渠道营销、内容经济等新概念的涌现，医疗行业对于数字化营销的需求也越来越迫切。尤其是在新冠疫情爆发之后，企业们更加重视全渠道互动，积极布局数字化平台，在数字化平台覆盖方面取得了显著的进展。 然而，医疗企业数字化营销仍处于早期发展阶段，存在着许多问题和挑战。企业对于数字化的认知和投入不足，数字化工具的利用率不高，导致触达和转化效果欠佳，难以评估营销效果。基于这些现状，从传统的CRM向SCRM转变，不仅仅是一次营销升级，更是一场全面的数字化转型。通过SCRM，企业可以实现更广泛的客户覆盖，客户也能获得更优质的体验，建立更深度的信任关系。 值得一提的是，一些领先企业已经开始尝试根据客户的360度画像，结合人工智能引擎，制定与每个医生接触的频率、媒介和内容推广计划。在与医生交流时，可以利用强大的实时内容库，快速找到最相关的核心和热点话题，提升交流效率和质量。 致趣百川组织了行业专家共同探讨，研究并撰写了《医疗营销数字化转型白皮书》系列，其中SCRM篇旨在分享从「单一CRM」到「SCRM CRM动力组」的经验和启示，希望能为更多医疗企业带来帮助和启发。张蕊作为医疗数字化营销特约专家，分享了她对医疗企业数字化转型之路的见解和经验，为企业在数字化营销方面提供了宝贵的指导和建议。 在不断变化的市场环境下，医疗企业需要积极拥抱数字化转型，提升营销效果和客户体验。通过实施SCRM战略，建立更紧密的客户关系，个性化的营销策略和内容推广计划，将帮助企业在激烈的竞争中脱颖而出，实现长期的可持续发展。 总的来说，医疗营销数字化转型是不可回避的趋势，企业需要不断创新和改进，与时俱进，适应市场的变化。通过学习和借鉴行业先进经验和专家见解，医疗企业将能够更好地应对挑战，取得更大的发展和成功。希望医疗行业的每一个从业者都能够从这份白皮书中获益，共同推动医疗数字化营销的发展。