电力故障报修系统设计：提升服务质量与效率

本篇毕业设计论文聚焦于电力系统的开发与设计，特别是在电力客户服务系统中的电力故障报修子系统。电力作为国民经济的基础和关键行业，其发展直接影响到生产和生活的稳定运行。随着电力市场的变化，传统的以生产为中心的营销模式逐渐转变为以消费者为中心的服务导向，服务质量成为了提升竞争力的关键因素。 论文的核心内容是设计并实现一个基于Struts MVC架构的电力故障报修系统。Struts MVC模式的优势在于它具有良好的可维护性和可扩展性，通过低耦合、高内聚的设计原则，使得系统能够有效地处理报修信息，包括报修受理、抢修调度、报修处理、回访及归档等流程。此外，系统还涵盖了用户管理、人员管理和车辆管理等多个模块，全面支持电力行业的内部运营管理。 系统采用JSP和Struts框架技术，结合Oracle9i数据库，运行在Tomcat服务器环境中，确保了系统的高效稳定。开发过程中，进行了严格的测试，包括功能测试和系统测试，以确保系统的性能和可靠性。目前，系统已进入试运行阶段，显著提高了电力故障维修的速度，提升了客户满意度，同时优化了电力企业的营销体系管理理念。 通过电力故障报修系统的实施，电力企业的工作效率得到了显著提升，信息安全管理也得到了加强，从而增强了客户对电力企业的信任。论文的研究成果不仅有助于电力行业的业务改进，也为电力客户服务的数字化转型提供了实用的解决方案。关键词如"电力故障报修系统"、"客户服务"、"J2EE"和"Struts框架"突出了论文的核心技术和应用领域。这是一篇深入探讨电力系统服务优化实践的有价值研究作品。