系统集成项目管理工程师教程概览

"系统集成项目管理工程师教程" 是一本针对系统集成项目管理的专业教程，由清华大学出版社出版。该教程基于《项目管理知识体系指南》第5版，旨在帮助读者理解和掌握项目管理的核心概念，特别是针对系统集成领域的项目管理。教程内容涵盖了信息化基础知识，包括信息、信息化、国家信息化体系要素等，以及电子政务、企业信息化、信息系统服务管理和资质管理等多个方面。此外，还涉及了电子政务的指导思想、企业资源计划（ERP）、客户关系管理（CRM）、供应链管理（SCM）、电子商务和商业智能（BI）等重要主题。该教程由Bichou.li编制，适用于学习和参考，但禁止未经许可的经营性传播。 详细知识点： 1. **信息化基础知识**： - **信息**：信息是数据处理的结果，具有有用性、相关性、时效性等特征，是人们理解和决策的基础。 - **信息化**：信息化是指通过信息技术的应用，实现社会经济各领域的现代化，提高信息的获取、处理、传播和利用能力。 - **国家信息化体系要素**：通常包括信息资源、信息基础设施、信息技术、信息人才、信息法规和政策等关键组成部分。 - **国家信息化战略**：包括指导思想、战略方针和战略目标，旨在推动国家信息化进程，提升国家整体竞争力。 2. **电子政务**： - **电子政务**是政府利用信息技术提升公共服务、行政管理和决策效率的方式，涉及政府信息公开、在线服务、内部办公自动化等。 - **电子政务的指导思想和原则**：通常强调公开透明、便民高效、资源共享和信息安全。 - **电子政务的目标和任务**：包括建立电子化的公共服务平台，改善政府治理，促进公民参与和社会监督。 3. **企业信息化**： - **企业信息化**是企业利用信息技术优化业务流程，提高管理效率，实现竞争优势的过程。 - **企业资源计划(ERP)**：是一种集成化的企业管理系统，覆盖财务、生产、采购、销售等多方面，旨在协调企业资源，实现最佳运营。 - **客户关系管理(CRM)**：帮助企业更好地管理与客户的交互，提升客户满意度和忠诚度，增加销售机会。 - **供应链管理(SCM)**：涉及供应链上下游的协同，优化库存、物流、生产等环节，以降低成本和提高响应速度。 - **电子商务(B2B/B2C)**：利用互联网技术进行商品和服务的在线交易，拓展市场和销售途径。 4. **信息系统服务管理**： - **信息系统服务管理体系**：包括规划、实施、监控和服务改进等过程，确保信息系统稳定、可靠地提供服务。 - **信息系统服务管理的推进**：涉及标准如ITIL(Information Technology Infrastructure Library)的采纳和实践，以提高服务质量。 5. **信息系统集成资质管理**： - **资质管理**：对于系统集成商，具备相应的资质证明其具备完成项目的技术能力和信誉，有助于获取项目并提升市场竞争力。 - **资质管理的意义**：规范市场，保护用户利益，促进集成商的持续改进和技术提升。 该教程深入浅出地介绍了系统集成项目管理的重要概念和技术，对于希望在该领域提升专业能力的学习者具有很高的参考价值。