客户关系管理系统开发与课程设计详解

"客户关系管理系统说明书软件项目开发课程设计" 这篇文档是一份关于客户关系管理系统(CRM)的软件项目开发课程设计报告，旨在通过实践教学帮助学生掌握软件工程的各个环节，包括可行性分析、项目开发计划、需求分析、系统设计以及详细设计。报告由兰州理工大学计算机与通信学院的08级计算机科学与技术班的学生完成，指导教师对其进行指导，并给出了具体的成绩。 报告首先进行了可行性分析，主要探讨了技术、经济和操作三个方面。技术可行性指出了在现有技术条件下实现CRM系统的可能性；经济可行性关注的是项目的成本效益，即系统开发和维护的费用是否合理；操作可行性则考虑系统的易用性和人员培训需求。经过分析，结论认为在所有这三个方面都具备实施CRM系统的条件。 接下来是项目开发计划，明确了编写目的、项目背景、项目概述以及开发计划和交付期限。这部分详细描述了项目的背景和目标，以及预计完成项目的时间表。 在需求分析章节，报告阐述了任务需求，通过数据流图、数据字典和实体联系图（E-R图）来解析系统的需求。数据流图展示了信息在系统内的流动路径，数据字典提供了系统处理的数据详细信息，而E-R图则用于描绘系统中各实体之间的关系。 系统概要设计部分，介绍了总体设计思路，列出了系统功能模块图，并对数据库的概念设计和逻辑设计进行了说明。此外，还特别提到了连接数据库的特点，这可能涉及数据访问、安全性以及性能优化等方面。 详细设计部分深入到系统的各个功能，包括系统的主要功能如用户登录、密码修改、客户信息添加和查询等。同时，对用户界面设计进行了详尽的规划，涵盖了交互设计、信息显示和数据输入的设计原则。 设计总结部分，作者回顾了整个开发过程，强调了通过此项目，学生可以学习到软件工程的全过程，提升分析、设计、编码、测试以及文档编写的能力。 关键词涵盖了客户关系管理、系统流程图、数据库管理和数据字典，这些都是CRM系统开发的核心要素。 这篇报告通过一个具体的CRM系统实例，展示了软件开发的完整流程，对于理解软件工程理论和实践具有很高的教育价值。