全国企业员工质量管理知识竞赛试题及答案解析

"2021全国企业员工全面质量管理知识竞赛题库含答案" 这篇文档是针对2021年全国企业员工全面质量管理知识竞赛的题库，包含了多项选择题，涉及质量管理的多个核心概念。以下是相关知识点的详细说明： 1. 计量的准确性：准确性是指测量结果与被测量真值的接近程度，是衡量计量系统质量的重要指标。 2. 质量文化：质量文化的物质文化层包括工厂环境、设施等可见元素，如干净的车间、规范的标识和人行步道。而选项D提到的企业使命、愿景和价值观属于精神文化层面。 3. 全面质量管理（TQM）：全面质量管理强调对产品形成全过程的控制，包括设计、生产、服务等所有环节，以确保最终产品质量。 4. 整顿的“3定”原则：是指定点、定容、定量，是5S管理法中整顿阶段的关键，目的是提高工作效率和工作环境的整洁度。 5. 卓越绩效评价准则：GB/T19580标准定义的卓越绩效是一种组织综合的绩效管理方法，它不是具体的绩效考核标准，也不替代如ISO9001的质量管理体系。 6. 数据统计：新增数据后，均值会变化，11个数据的均值可以通过计算得出，这里为9.32。 7. 目标管理：由管理专家彼得·德鲁克提出，是一种设定、实施和评估目标以实现组织目标的管理方法。 8. 选择质量改进项：重要度-绩效分析（IPOA）工具可以帮助确定改进优先级，考虑因素包括绩效水平和重要度。 9. 质量方针：由组织的最高管理者批准发布，体现组织在质量方面的总体意图和方向。 10. 自働化（Jidoka）：精益生产的核心原则之一，意味着设备能自动检测异常并立即停止，防止缺陷产品产生，不同于自动化，更强调预防而非事后检验。 11. 平衡计分卡：包含财务维度、客户维度、内部业务流程维度和学习与成长维度，但不包括供应链维度。 12. 精益管理的价值流识别：是指识别从原材料到成品的增值活动，去除浪费，优化流程。 这些题目涵盖了质量管理的基础理论、实践方法和工具，旨在测试和提升企业员工的质量管理知识和能力。通过学习和解答这些问题，员工可以增强对全面质量管理的理解，提升企业整体质量管理水平。