AVAYA电话交换机操作与配置命令指南

"这篇文档主要介绍了AVAYA电话交换机的常用命令，涵盖了从硬件板卡、线缆话机到各种功能配置的多个方面。它提供了交换机的基础配置信息，如COR、COS、system-feature、FAC等，并强调了通过特定的命令进行设备和功能的添加、更改或移除。此外，还提到了呼叫流程、BCMS的设置以及话机和寻线组的管理。" 在AVAYA电话交换机中，系统类板卡包括TN792、TN2404、TN2401和TN2182C，这些主要用于支持交换机的核心功能。端口类板卡如TN771DP、TN744E等则用于提供连接端口，而多应用平台板TN801B则具备更广泛的用途。在连接设备时，线缆的色标是关键，兰橙绿棕灰分别对应1到5，而白、红、黑、黄、紫则对应6到25。 对于话机，文档中提到了6408D+和2500两种类型。6408D+是一款数字话机，而2500则是一种模拟分机。音乐源可以通过musiconhold进行配置，以提供等待音乐服务。 交换机的基本数据配置涉及COR（Call-Originator Routing）、COS（Class of Service）、system-feature和FAC（Feature Access Codes）。这些设置决定了电话的权限和功能。例如，通过`change`命令可以修改这些配置。 在话机和寻线组的设置中，`Station`和`Hunt-group`是核心概念。`Station`代表电话分机，而`Hunt-group`是寻线组，用于分配来电。这些可以通过`add`、`change`和`remove`命令进行管理。 中继设置涉及`Trunk`，同样使用上述命令来添加、更改或移除中继线路。`Agent-loginID`和`Hunt-group`用于座席和座席组的配置，这在呼叫中心环境中尤其重要。 语音宣告（`Announcement`）可以通过`change`命令进行设置和操作，这通常用于自动播放预录消息。呼叫流程的设置涉及到虚拟引导号码（VDN）和虚拟引导路径（VECTOR）。每个VDN与一个VECTOR关联，后者类似于一个小型程序，控制呼叫流向。 BCMS（Business Communication Manager System）的设置则需要参照专门的使用方法，可能涉及更复杂的业务流程。常用参数如VDN（虚拟分机）、VECTOR（虚拟引导路径）和Hunt-Group（寻线组）都是交换机配置中的关键元素。例如，Split(ElitACD)用于豪华版技能组，Skill(DeluxACD)适用于精英版技能组，而Trunk-Group则用于管理和维护中继线群组。 最后，文档提及了不同类型的话机，如2500模拟分机和6408D+数字话机，以及CallMasterV/VI和Dslfd等专用坐席和IVR分机，它们各自具有不同的特性和使用方法。