狼族学院IT资产配置管理——CMDB设计与流程

"这篇作业是关于IT服务管理中的CMDB（配置管理数据库）的应用，由一个六人团队共同完成，涉及商务智能、电子商务、对日软件工程和金融信息技术等专业领域。团队成员各自承担不同的角色，如路由器管理、交换机管理、集线器管理、计算机管理、软件管理和团队领导。作业内容涵盖了狼族学院的IT资产配置管理，包括电脑、服务器、网络设备和软件等。业务流程包括变更请求审批、实施与监控。同时，作业还设计了一个数据库来记录设备情况，如资产编号、名称、型号、客户信息、位置、供应商、状态、配置人员、类别以及与基础配置项的关系。" 在IT服务管理中，CMDB是一个至关重要的组件，它维护了组织内所有IT资产和服务的配置信息。CMDB不仅包含硬件设备，如电脑、服务器、网络设备和打印机，还包括软件资产，如系统软件和应用软件。这些配置项（CI）之间的关系构成了服务的依赖关系图，帮助IT部门理解服务的架构，并在变更管理中提供决策支持。 在描述的业务流程中，当发生变更请求时，配置项经理和配置管理委员会（CCB）会评估变更的影响，如果批准，变更将由配置经理执行，制定变更计划并跟踪进度。变更经理的角色是确保变更按照既定策略进行，以最小化对现有服务的中断。 数据库的设计是一个关键部分，Equipmenttable是一个示例，用于存储学院所有IT设备的信息。这个表的关键字段包括资产编号（作为主键）、资产名称、设备型号、客户信息、所在楼层和房间号、设备的SN/PN码、供应商、资产状态、配置人员类型、资产类别以及与基础配置项的关联。这样的设计有助于追踪设备的全生命周期，从采购到退役，同时方便进行资产管理、故障排查和审计。 在实际操作中，CMDB的数据应保持实时更新，通过与其他系统集成，例如资产管理工具、监控工具和事件管理工具，确保配置信息的准确性和完整性。这有助于提升IT服务的稳定性和效率，降低风险，同时支持ITIL（信息技术基础设施库）的最佳实践，如问题管理、变更管理和发布管理。