移动通信消费者行为研究：资费与使用量的关系

"该研究关注的是在需求不确定的环境下，移动通信消费者的使用行为，特别是资费选择、多业务之间的关联性等因素如何影响消费者的使用行为。研究指出，本地被叫通话时长与本地主叫通话需求成正比，短信接收量对主叫业务有显著的反馈效应，而免费通话量对使用行为的限制效应会随着资费增加而增强。建立的选择-修正的两步资费套餐使用需求模型通过实际数据得到良好的参数估计结果。关键词包括移动通信、消费者使用行为和用户需求不确定性。该研究受到多项基金资助，并引述了多个文献对消费者行为影响因素的探讨，如价格、收入、消费偏好等，以及对通信套餐内业务关系的研究。" 这篇研究深入探讨了移动通信行业中消费者使用行为的复杂性和不确定性。首先，它强调了消费者在面对资费选择时的行为模式，揭示了本地通话和被叫通话之间的正相关性，这意味着提高本地被叫服务可能会增加用户的主叫需求。其次，研究发现短信接收量不仅影响用户的通信需求，还形成了一种反馈机制，即接收更多的短信可能激发用户更多的主叫需求。此外，免费通话量虽然吸引用户，但高资费会限制其使用，这反映了消费者对成本敏感的特性。 在模型构建方面，研究者提出了一个选择-修正的两步资费套餐使用需求模型，这个模型能够更精确地反映用户在不同资费方案下的使用行为。通过对实际数据的分析，模型估计出的参数证明了其有效性和实用性，这对于移动通信运营商制定更合理的定价策略和服务套餐具有重要指导意义。 研究引用的其他文献进一步丰富了消费者行为影响因素的框架，涵盖了经济和非经济因素，如收入、消费习惯、心理因素等，以及业务间的相互影响，如话音和短信服务的正反馈效应。这些研究表明，理解消费者行为的关键在于综合考虑各种内外部因素，包括个人因素、社会环境、市场策略等。 这项研究为移动通信行业提供了深入理解消费者行为的新视角，对于优化服务提供、提升客户满意度和市场竞争力具有深远的理论和实践价值。通过这样的研究，运营商可以更好地预测和适应消费者的需求变化，制定更符合市场需求的产品和服务策略。