BroadviewV6.0R2 IT运维管理平台解决方案

“运维管理解决方案.docx”是一份详细介绍IT运维管理平台的文档，适用于信息化程度较高的企事业单位，尤其是高端用户，同时也可通过功能裁剪适应中小规模市场需求。文档中阐述了该平台的产品定位、架构和主要功能特点。 产品定位：该IT运维管理平台旨在构建统一的IT服务管理平台，融合主动式资源监控、资产配置管理和服务流程管理等功能，以支持快速业务上线、稳定业务运行，并确保IT部门的服务供给能力。产品设计考虑了不同行业的特性，具备平台化技术优势，既可以满足高端用户的复杂需求，也能灵活适应中小企业的简捷需求。 产品架构：平台分为四个层次，包括集中监控子系统、资产配置子系统、流程管理子系统和集成展现子系统。这四个子系统协同工作，提供全面的运维管理能力。 1. 集中监控子系统：负责对IT基础设施（如网络设备、服务器、存储、数据库、中间件、安全设备和业务应用系统）的实时监控和事件处理，采用可视化界面展示监控数据。 2. 资产配置子系统：建立和维护IT基础设施的统一台帐，通过业务建模、自动采集、调和和变更控制确保配置项的准确性和完整性，为流程管理提供基础数据。 3. 流程管理子系统：依据ITIL最佳实践，规范服务流程和技术服务工作，涉及事件管理、问题管理、变更管理、配置管理、发布管理等关键流程，实现运维服务的标准化和规范化。 4. 集成展现子系统：提供统一运维门户、报表平台和权限管理，确保不同角色的运维人员能访问到与其职责相应的功能和视图。 功能特点： - 集中监控子系统包含多个模块，能够全面监控网络、系统、应用、性能和事件，支持多种协议和接口，如SNMP、CLI、WMI、JMX和CORBA，进行远程非代理或Agent代理监测。 - 分布式采集和集中管理策略减轻了集中管理服务器的压力，提高了数据收集和处理的效率。 该运维管理解决方案旨在提升IT部门的运营效率和服务质量，通过综合的管理工具和流程优化，实现对IT环境的高效监控和管理，以适应不断变化的业务需求。