办公自动化：从概述到多技术综合应用

"第1章办公自动化概述ppt课件.ppt" 办公自动化（Office Automation, OA）是20世纪70年代中期在发达国家兴起的一门综合学科，它在信息化社会中扮演着至关重要的角色。办公自动化旨在通过整合人、计算机和信息资源，构建一个高效的人-机信息处理系统，以应对办公业务量的快速增长。 1.1 办公自动化的发展状况 办公自动化的发展历程与人类社会的科技进步紧密相关。从最初的“老三件”（纸、笔、算盘）到“老三机”（打字机、电话机、电传机），再到“新三机”（复印机、传真机、微缩设备），直至现代的计算机、通信设备和智能化办公设备，每一次变革都极大地提升了办公效率。随着信息技术的快速发展，办公自动化逐渐演变为一个多元化、复杂化的领域。 1.2 办公自动化的定义、特点与模式 办公自动化系统是指利用现代化的信息技术，如计算机、通信和自动化技术，来改善和优化办公流程，提高工作效率。其特点包括集成性、智能化、网络化和人性化。办公自动化模式则可以根据实际需求分为事务处理、管理控制和决策支持三个层次。 1.3 办公自动化系统的要素和目标 办公自动化系统的要素主要包括硬件、软件、人员和信息。硬件涉及各种办公设备，如计算机、打印机等；软件则包括操作系统、应用软件等；人员是系统中的关键，需要掌握一定的技术知识；信息是流转的核心，需要进行有效的采集、存储、处理和传输。办公自动化的目标是实现办公过程的高效、便捷和智能化。 1.4 办公自动化系统的功能 OA系统的基本功能包括文字处理、表格制作、数据库管理、电子邮件、文件管理、日程安排、项目管理等。随着技术的发展，还涵盖了电子会议、协同工作、知识管理等功能。 1.5 办公自动化系统的层次模型 办公自动化系统通常可以按照功能划分为底层的事务处理系统、中层的管理信息系统和上层的决策支持系统。这三层系统相互协作，满足不同级别的决策需求。 1.6 办公自动化系统的安全与保密 由于OA系统涉及大量敏感信息，因此安全性和保密性至关重要。这包括数据加密、访问控制、防火墙保护、备份恢复等措施，以防止信息泄露和系统破坏。 总结来说，办公自动化是多种学科、技术与设备的结晶，它的实现需要行为科学、管理科学、系统科学等多个领域的理论支持，并综合运用计算机技术、通信技术和自动化技术。随着技术的不断进步，办公自动化将持续推动办公环境的现代化，提升工作效率，促进企业的竞争力。