Fonex技术团队IP/MPLS路由器解决方案培训

"exaware training" exaware培训是一个专门针对IP/MPLS路由器解决方案的专业技术课程，由软件创新驱动。这个培训分为两天，旨在深入理解和掌握exaware的产品和技术，以及产品运营和售后服务流程。 在第一天的议程中，首先进行的是1小时的解决方案概述，涵盖了以下内容： 1. 产品介绍：详细解析exaware提供的各种产品。 2. 价值主张与差异化：阐述exaware产品的核心价值，以及与市场中其他产品的区别。 3. 目标应用：明确exaware产品适用于哪些特定应用场景。 4. 竞争力分析：对比分析exaware产品在市场中的竞争地位。 5. 发展路线图：展示exaware未来的产品和技术发展方向。 接下来是3小时的产品和技术细节讲解： 1. 软件和系统架构：深入理解exaware产品的软件结构和系统设计。 2. 详细功能覆盖：探讨产品的能力和限制，包括其多服务接入路由器与Tibit的集成。 3. 应用亮点：通过实例展示如何利用Tibit实现多服务接入路由器的功能。 4. API和管理支持：了解产品的接口和管理工具，以便于集成和操作。 第二天的培训重点转向产品运营，包括3小时的实践操作训练： 1. 系统管理：学习如何配置、维护和升级exaware产品。 2. 带宽服务、路由、传输、策略和QoS选项：理解这些关键网络服务的设置和优化方法。 3. 在线修改、监控和故障排除：学习如何在不影响服务的情况下进行设备调整，并进行问题排查。 4. 多服务接入路由器与Tibit的动手操作：通过实际操作加深对产品功能的理解。 最后，培训还涉及1小时的售后服务技术支持流程： 1. 支持门户凭证申请和接收：如何获取并使用支持平台的访问权限。 2. 创建及提交技术支持工单：明确请求帮助时所需的信息和步骤。 3. 工单确认与响应时间：了解不同级别问题的响应速度标准。 4. 工单追踪：学习如何查看和支持人员处理工单的进度。 5. 问题升级流程：在常规支持无法解决问题时，如何进行问题的升级处理。 6. 工单解决与关闭：完成问题解决后的工单关闭流程。 exaware的培训由经验丰富的解决方案工程师Yaniv Israel和高级支持专家Eyal Eliyahu主持，确保学员能够获得全面且实用的知识和技能。通过此次培训，参与者不仅可以深化对exaware产品和解决方案的理解，还能提升在实际工作中对这些技术的运用能力。