Vedett官网优化与SCRM系统构建关键点

Vedett官网优化与SCRM搭建建议文档详细探讨了如何提升Vedett官方网站的用户体验和功能性，以提高转化率和客户关系管理。首先，针对网站优化，建议包括： 1. 注册登录流程改进：提出增加手机号+短信验证登录方式，以增强账户安全性和便捷性。同时，推荐微信快捷登录，以便利用微信用户的庞大基础。 2. 界面兼容性：强调调整页面设计，确保在普通笔记本尺寸下一屏显示，且删除图片操作应更直观，如提供快捷入口。 3. 购物流程优化：关注收货地址功能的完善，如添加手机号码尾数判断，邮政编码验证，以及提供修改地址的快捷方式。地址管理界面也需简化，减少用户操作步骤。 4. 手机端体验：强调首屏展示主要功能，避免用户流失，尤其是在付款流程上，应明确提示用户已无法支付的状态。 在SCRM方面，Vedett公司自主研发的WeChatSocialCRM系统提供了以下功能： - 多微信公众号管理：支持同时管理多个公众号，通过授权自动对接开发者模式。 - 公众号数据分析：包括新动态、新用户跟踪，以及用户增长趋势的可视化展示。 - 粉丝管理：展示粉丝列表、来源、打标签和分组，以及黑名单管理。 - 用户画像：跟踪粉丝线上动态，支持星标收藏和消息永久保存。 - 个性化推送：支持定时群发，定向推送至特定粉丝群体，并查看历史群发效果。 - 自动回复：关注、消息和关键字自动回复功能。 - 微信菜单管理：包括创建、编辑和发布菜单。 - 素材管理：分类存储、搜索和共享素材，便于定制化内容发布。 此外，文档还涉及网站与微信账号的整合，如增加微信快捷登录和绑定功能，会员画像功能的后台管理，以及会员相关的接口开放（如查询、写入、积分和积分商城开发），这些都是为了实现更深入的用户交互和数据分析。 在实施这些优化和SCRM功能时，可能需要原官网供应商进行二次开发，且预估了相应的开发工作量。通过这些改进，Vedett旨在提升其在线服务的质量，增强客户关系管理，最终提升品牌忠诚度和业务效益。