信息化系统安全运维服务全面方案

本信息化系统硬件与应用系统安全运行维护服务方案旨在为XX局提供全面的运维保障，确保其信息化系统的稳定、安全和高效运行。服务涵盖的范围包括但不限于计算机终端、打印机、服务器、存储设备、网络设备以及各类应用系统，所有软硬件设施均集中在该局的第一办公区。 服务内容主要包括五个核心方面： 1. 日常运维服务：提供驻场服务，确保系统的日常运行顺畅，包括硬件设备的清洁、检查、数据备份等。 2. 专业安全服务：关注系统的安全性，采取措施如安装WSUS服务器和瑞星杀毒软件，进行系统补丁管理和病毒防护，构建基本的IPS和防火墙保护网络环境。 3. 硬件设备维修与保养：针对可能出现的问题，提供及时的硬件设备维修服务，同时进行定期的设备保养以延长使用寿命。 4. 软件系统升级及维保：负责应用软件的更新维护，确保系统的功能完整性和性能优化。 5. 咨询与培训：提供信息化建设规划和方案制定咨询服务，以及必要的技术培训，提升员工对系统的理解和操作能力。 服务目标设定在以下几个方面： - 硬件和软件的稳定性与可靠性，防止故障的发生和传播。 - 强化安全防护，确保数据安全，具备快速恢复能力。 - 对突发故障进行快速响应和修复，提高服务效率。 - 提供全面的硬件设备维修支持。 - 通过培训提升员工的技术水平，确保业务连续性。 系统现状部分详细描述了网络架构，分为市电子政务内外网和全国政府系统专网，它们之间物理隔离，以确保信息安全。内外网分别服务于不同的应用场景，并采取了相应的安全加固措施。 服务要求部分非常严格，包括基本的服务标准、服务团队的专业素质、标准化的服务流程、快速的响应时间、详细的报告制度、运维资源库的建设和项目管理，以及质量管理。此外，还强调了技术交流和培训的重要性，确保整个团队的技术更新和知识共享。 经费预算部分则需根据具体的服务内容和项目规模来确定，确保服务的经济效益和效果。整体而言，这份方案旨在通过全方位的运维服务，确保XX局信息化系统的高效运行和持续改进。