CMM应用调查：软件企业面临的挑战与需求

在当今的软件行业中，CMM（Capability Maturity Model，能力成熟度模型）作为一种重要的质量管理框架，已经被广泛应用于软件开发过程中。随着CMM应用从知识导入阶段深化到研究和实施阶段，企业对于CMM服务的需求也在不断升级。北京软件过程改进网（北京SPIN）为了更好地理解软件企业在CMM实践中的实际需求和挑战，组织了一次大规模的市场状况调查。 该调查采取线上问卷形式，历时25天，共收到210份反馈，经过筛选后，有效样本数为203份，覆盖了全国各地的软件企业。参与调查的人员包括企业高层主管、项目经理、职能经理等管理人员、软件工程师和企业过程改进人员，其中管理人员占比51.4%，软件工程师占35.7%，过程改进人员占12.9%。值得注意的是，超过一半（45.3%）的企业已通过ISO9000认证，但仍有相当一部分（58.3%）的企业计划进一步实施CMM，显示出CMM在提升软件企业管理能力上的必要性。 然而，调查也揭示了企业在实施CMM过程中面临的一些关键问题。首先，体系文件的制定往往脱离企业实际，未能针对性地解决问题。其次，繁琐的管理工作和缺乏适用工具导致效率低下。领导层的支持力度不足，未能提供足够的资源和战略指导。在文化融合方面，实施CMM时忽视了改造与现有企业文化不匹配的部分，引发内部冲突。此外，基础软件工程问题凸显，如人才短缺和结构不合理，以及管理者普遍缺乏必要的管理知识。最后，由于ISO9000在中国软件行业的实施效果不尽如人意，这使得部分企业对CMM的信心受到了影响。 针对这些问题，CMM服务应重点关注帮助企业实现理论与实践的有效结合，提供定制化的体系文档和实用工具，强化领导力支持，协助进行企业文化适应性改造，提升软件工程能力，并提供针对不同层次管理人员的管理培训。未来，CMM服务提供商需要根据这些调查结果，不断优化服务内容，以满足软件企业在CMM实施过程中日益增长的个性化需求，推动整个行业的持续改进和成熟。