广东天波在CM-IMS行业的典型应用：银行服务热线与应急通信项目

"江苏移动合荣欣业银行服务热线项目-IMS行业典型案例" 在这个项目中，江苏移动与广东天波合作，构建了一个针对银行服务热线的IP PBX+呼叫中心系统，名为“江苏移动合荣欣业银行服务热线项目”。这个项目发生在2010年9月，属于银行/行政单位行业类别。广东天波提供的IP PBX系统包含了对外系统底层编程接口，以及一系列CTI服务，如IVR（交互式语音应答）、ACD（自动呼叫分配）、调度、录音、计费、话务台、软终端、语音信箱和报表功能。这些功能对于合荣欣业这样的银行柜员机服务机构至关重要，因为电话服务是他们业务的命脉。通过交换机内核式的录音集成，该系统能够适应大型银行复杂呼叫系统的需求，确保了合荣欣业服务系统的稳定性和高效性。 此外，该项目的标签“IMS”（IP多媒体子系统）揭示了这个呼叫中心系统采用了先进的IMS技术。IMS是一种基于IP的架构，用于提供多媒体通信服务，如语音、视频和数据服务。在本项目中，IMS可能被用来整合不同类型的通信方式，提供统一的管理和服务平台，增强了银行服务热线的灵活性和可扩展性。 广东天波作为技术提供商，在多个行业中都有成功的案例，包括运营商、政府、教育、金融、公共事业等多个领域。例如，广东移动的TD无线交换机应急通信项目就是一个典型的IMS应用，它利用TD无线交换机和固话/移动号码转换平台，解决了末端传输资源不到位导致的集团客户专线业务开通延迟问题。通过TD无线中继板卡，可以快速开通语音专线，大大缩短了从安装到验收的时间，提升了服务效率。 这个项目展示了IMS技术在银行服务领域的创新应用，通过IP PBX和呼叫中心系统的结合，实现了高效、灵活且可靠的客户服务解决方案。同时，广东天波的技术实力和多行业的成功案例，进一步证明了IMS在不同行业中的广泛适用性和技术优势。