随着发布管理开始对 IT 组件做出调整,必须针对 CMDB 进行相应修改。如果没有准确及时的信息,配置管理数值就会丢失。
这个流程应在一切可能情况下自动执行。对于除小型机构外的所有单位来说,庞大的信息量和频繁的调整活动足以令手工数据
录入任务难以完成。
审核配置项目审核配置项目
CMDB 所含信息的准确性对于“变更管理”、“事件管理”及其它服务管理职能的成功实现具有至关重要的意义。因此,必须建立
确保数据库如实反映 IT 生产环境状况的审核过程。
说明说明?? 还应定期执行更加基本的评审程序,以确保 CMDB 所含信息与业务需求相关并基于适当的细化程度?接受管理。
设置活动设置活动
在启动上述配置管理流程前,必须完成一系列细致周密的设置与规划活动,以确保配置管理职能得到有效发挥。以下流程图
(图2)描述了这些活动及其执行顺序。
图图2. 配置管理设置活动配置管理设置活动
一次性配置管理设置活动必须先于日常配置管理过程执行,并涉及大量决策与计划工作。设置活动将首先判定组织机构试图通
过创建配置管理过程实现的目标(意图)。应纳入考虑的问题包括所需管理的 IT 环境范围和与之相应的管理力度。参与目标
讨论活动的人员应当包括可能受到影响的各有关方面代表,而业务相关性则应成为指导性决定因素。
第二项重要设置活动是确定存在于公认管理界限内的全套 IT 组件。这将产生更多决策:判定应接受管理的组件子集。
管理指定 IT 组件所必需的全部信息几乎无一例外地存储在由数据库产品托管的 CMDB 当中。创建 CMDB 是第三项重要设置
活动。这项活动包括定义表格并生成概要报告。一家组织机构可能拥有一或多个 CMDB 。
最后,设置活动还包含与 CMDB 实际运用相关的设计和开发任务。为此,必须创建数据库应用策略和程序,例如:设计安全
与访问限制并制定维护过程(包括备份与恢复程序)。只有在上述设置活动完成后,方可为数据库填充信息资料。
典型情况下,配置管理设置活动将涉及所有 MOF 团队模式角色组合。当然,这些角色的参与程度不尽相同,主要取决于各角
色群体自身所具备的特点(如表1所示)。
表表1. MOF 团队模式角色群体在设置活动中担当的职责团队模式角色群体在设置活动中担当的职责
角色群体角色群体 在设置活动中的参与情况在设置活动中的参与情况
基础架构 主动参与所有设置活动(包括 CMDB 创建过程中的所有决策和技术性活动)。通常负责为完成此类活
动提供所需资源。
操作运转 在设置活动中为合理确定目标和界限提供实操建议。
合作伙伴 在目标和界限洽商过程中代表合作伙伴/第三方发表意见。