IPTV故障处理与机顶盒配置指南

"IPTV机顶盒配置指导及常见故障处理手册(第二版).docx" 本手册详细介绍了IPTV机顶盒的配置过程以及常见的故障处理方法，旨在帮助用户和运维人员解决IPTV服务中遇到的问题。手册由哈尔滨市分公司运行维护部编撰，适用于中国联通的IPTV服务。 第一章介绍了IPTV用户端至局端的组网结构。用户端的连接可以是BAS上联或BAS下联。在BAS上联的情况下，单播业务如点播、回看、时移通常从烽火的边缘节点通过PPPOE方式提供，而组播业务如直播则上联至城域网的中心节点，由文广系统提供。BAS开通组播服务，但仅作为二层接入，而SITV-SR则通过DHCP+QPOE方式开通烽火的高清和标清服务，需要在OLT上配置组播。 BAS下联方案涉及两种数据流，一种是宽带业务和SITV业务分别通过DSLAM或ONU连接到BAS，另一种是机顶盒和PC机通过家庭网关接入，其中宽带数据不打标签，SITV数据被打上标签，通过ONU再进行VLAN处理，最后通过OLT连接到BAS。 第二章阐述了故障排查方法，包括用户端硬件检查、硬件设置检查、账号和密码验证以及对DSLAM、ONU、OLT、BAS和SITV-SR等设备的排查。此外，还涉及烽火平台和文广系统的故障检测。 第三章深入分析了机顶盒启动进度条的含义，例如，如果开机进度条在75%到47%之间停止，通常表示存在网络问题；如果停在47%到52%或85%之间，可能是硬件故障；85%到98%之间则可能表明业务账号认证失败；如果进度条停留在98%，则可能有其他故障。 第四章列举了具体的故障分类和案例，如无法进入EPG首页面的故障和在观看过程中出现的故障，并提供了机顶盒错误代码附表，方便故障定位。 这份手册对于理解IPTV系统的架构、配置IPTV机顶盒以及排查和解决问题具有极高的参考价值，是从事IPTV运维工作的重要工具。