果加智能锁安装规范：身份确认与工具准备

"果加互联网智能锁的安装服务规范旨在确保品牌形象和服务质量的一致性，包括工作人员的形象、工具配备，以及安装过程中的沟通和操作流程。规范涵盖了从预约、上门服务到安装完成的整个过程，强调了对用户身份的确认、门锁型号与环境的匹配、工具携带的齐全性，以及应对突发情况的处理机制。" 在安装果加互联网智能锁前，工作人员需严格遵守形象和工具规范化要求。他们应穿着统一的果加工服，佩戴工牌，保持整洁的仪容仪表，不允许戴墨镜或口罩遮面。工具方面，安装人员需携带统一工具箱，确保工具齐全，包括电动螺丝刀、老虎钳、尖嘴钳、手枪钻、角磨机、内六扳手、铆钉枪、尺子铅笔、锤子、凿子和果加脚垫等。对于特殊情况，如导向片不确定，可携带常用备用配件以便现场调整。 预约及操作规范方面，工作人员需先确认客户信息，明确安装地址，并询问门开向和挡板尺寸，同时确认门锁型号与门的材质是否匹配。在预约安装时间时，应以客户的时间为主，若出现时间冲突，需礼貌地解释并协商其他合适的时间。在整个沟通过程中，保持专业和耐心，避免与客户发生冲突，如有问题无法解决，应及时上报上级处理。 安装前，工作人员需进行身份确认，核实用户身份和安装信息，再次确认门锁是否适合现场环境。门锁二次确认是为了防止因错误判断导致的安装问题，确保安装过程顺利进行。这些规范不仅提升了服务的专业性，也保障了用户满意度和果加品牌的良好口碑。