华东理工《运营管理》期末试卷及答案解析

"华东理工大学《运营管理》两套期末试卷（含答案）" 这篇资料包含了华东理工大学商学院《运营管理》课程的两套期末考试试卷及答案，旨在检验学生对运营管理理论与实践的理解和掌握。试卷包含了填空题、选择题等多种题型，涵盖了运营管理中的核心概念和策略。 1. 供应链管理：试卷提及了供应链的功能模式分类，即有效性供应链和反应性供应链。有效性供应链注重效率，以降低成本和提高生产率为目标；反应性供应链则侧重于快速响应市场需求变化，以提高灵活性和客户服务水平。 2. 生产过程：生产定义为将输入转化为输出的过程，它是任何组织基本的活动，体现了运营管理的核心。 3. 竞争要素：产品和服务的竞争不仅限于价格，还包括质量、品种、交付时间、信誉以及环保因素，这些都对企业在市场中的表现至关重要。 4. 新产品开发：介绍了新产品开发的不同组织模式，如串行工程、并行工程、逆向工程和协同产品商务，强调了创新过程中的不同工作方式。 5. 企业竞争战略：试卷列举了一般企业的三种主要竞争战略——成本领先战略、差异化战略和集中一点战略，分别对应通过低成本、独特产品或服务、或特定市场领域的专注来获取竞争优势。 6. 设施布置：设施布置的四种类型——工艺原则布置、产品原则布置、成组布置和固定布置，体现了工厂布局设计对生产效率和成本的影响。 7. MRP系统：物料需求计划（MRP）的基本思想是通过计划来优化物料转化，实现按需生产，确保库存和生产活动的协调。 8. 库存控制：对于独立需求库存，试卷提到了固定量系统、固定间隔期系统和最大最小系统等库存控制系统，这些工具用于确定补货时机和数量。 9. 定性预测方法：包括德尔菲法、销售人员意见汇集法、部门主管集体讨论法和市场调研法，这些都是在数据不足时进行预测的常用方法。 10. 预测指标：跟踪信号是评估预测准确性的指标，它涉及预测误差滚动和平均绝对偏差的比值，帮助管理者监控预测性能。 11. 生产单位类型：试题中提到了对象专业化和工艺专业化生产单位，前者是基于产品种类，后者基于工艺流程。 12. 生产排序：JobShop排序问题与加工描述矩阵、加工时间矩阵和加工顺序矩阵相关，而不直接涉及“漏斗模型”。 13. 订货点计算：试卷涉及订货点的计算，考虑到平均日消耗量、提前期和现有库存，目的是防止供应中断。 14. 加工装配式生产特点：对比流程式生产，加工装配式生产通常有更多品种、资本密集度较低、更多标准产品，并且设备柔性较高，允许更灵活的生产调整。 15. 运营管理（OP）：OP是关于如何高效、有效地设计和管理企业的生产与服务过程的学科，旨在提升组织的绩效和竞争力。 这份试卷全面覆盖了运营管理的各个方面，包括供应链管理、生产计划、库存控制、战略决策等多个主题，有助于学生深入理解和应用运营管理理论。