Design Thinking：洞察人性需求的创新框架解析

【全文速记】Design Thinking创新框架来深度挖掘用户的人性需求是一场在2015年6月13日于国家会议中心301B举办的MPD软件工作坊活动，由麦思博（msup）有限公司主办。活动邀请了Benny，TalenCamp的产品创新总监，以及程冲，中兴青果团队负责人和TalenCamp的资深讲师，他们共同探讨如何运用设计思维来深入理解和发掘用户的人性需求。 会议的核心议题分为两个模块：首先，他们讨论了人性及其需求的本质。Benny指出，人类的行为和决策很大程度上受需求驱动，无论是基本的生活需求（如吃住），还是高层次的心理需求（如自我实现），都是产品和服务设计的重要考量。马斯洛的需求层次理论被用来作为理解不同人群需求的框架，从生存需求到自我实现需求，涵盖了蓝领、白领和新兴的自由职业者（如创客）等群体。 接着，他们强调了传统的市场调研和问卷调查往往只能获取用户表面的需求，而大数据虽然提供了大量历史数据，但在理解用户内心深处的需求上仍存在局限。设计思维的价值在于，它不仅关注用户当前的需求，而且试图洞察用户的潜在需求和未来期望。通过观察人性的复杂性，如马斯洛的七层需求理论或西方的人性七宗罪的探讨，产品设计者能够更深入地把握用户行为背后的动机。 此外，讲座还提到，尽管人们常常表现出动物本能和负面情绪，但人的本质是善良和美好的。因此，设计者需要在产品和服务中找到平衡，既满足用户的基本需求，又尊重并激发他们的正面情感和价值观。通过这样的创新框架，参与者可以提升他们的产品创新能力和用户体验设计，从而更好地服务用户，推动业务发展。