中国移动的彩信DM广告：多媒体信息传递与客户沟通

"本文介绍了彩信DM广告的概念及其特点，强调了其在移动通信中的应用，同时探讨了中国移动通信的历史、发展以及与客户的沟通方式。" 文章详细解释了彩信DM广告，这是一种基于移动运营商多媒体信息服务的广告形式，允许传递包括文字、图像、声音等多种媒体格式的信息，特别适合用于展示商品、房地产、旅游景点等场景。彩信DM广告的优势在于可以根据广告主的需求精准定向投放，提高广告效果。 接下来，文章转向对中国移动通信的介绍，提及中国移动自2000年成立以来，已成为我国最大的境外上市公司之一，提供包括话音、数据、IP电话等多元化服务，并拥有多个知名服务品牌。中国移动致力于打造一流企业，追求从优秀到卓越的发展，其战略目标是成为移动信息专家和卓越品质的创造者。 文章进一步阐述了中国移动的通信产业发展历程，从第一代模拟网络到GSM网络的演进，以及在市场竞争中不断发展的历程。此外，还提到了2006年的“满意100”活动，展示了中国移动对提升客户满意度和服务质量的重视。 在客户沟通方面，文章指出中国移动通过业务人员、活动、信函、电话、网络等多种渠道与客户保持联系。尤其强调了电子化自助服务体系，如网上营业厅、自助终端和短信营业厅，为客户提供便捷的服务体验，如话费查询、缴费充值和业务办理等。 总结起来，本文通过彩信DM广告的概念引入，讨论了中国移动通信的发展和客户沟通策略，展现了中国移动在服务质量、技术创新和客户关系管理上的努力，旨在提供更高效、个性化的通信服务。