管理学原理关键概念解析

"管理学原理考试重点名词解释文档包含了管理突破、全面质量管理、人才生命周期、霍桑实验等关键概念的定义和解释，旨在帮助学生掌握管理学基础理论和考试要点。文档提到了决策、强化、零基预算、管理道德、战略、直线职权等多个管理学核心概念，以及目标管理、沟通、社会责任、系统和控制工作的内涵，同时提供了计划工作程序的步骤和内部提升制度的优缺点，以供考生深入理解和应用。" 详细说明: 1. **管理突破** 是指通过解决组织中长期存在的问题，提高组织的整体素质，以实现组织的持续改进。 2. **全面质量管理(TQM)** 强调以质量为中心，全员参与，目的是通过满足顾客需求和提升所有成员及社会福祉来达到长期成功。 3. **人才生命周期** 描述了人才从引入、成长到成熟再到衰退的不同阶段，强调在不同阶段需要不同的管理和培训策略。 4. **霍桑实验** 是研究工作环境和生产效率关系的经典案例，揭示了员工行为受到观察和关注时，其工作效率可能提高的现象。 5. **决策** 是在多个可行选项中选择最合理方案的过程，涉及分析和判断。 6. **强化** 指通过调整环境反馈来加强、削弱或消除特定行为的管理手段。 7. **零基预算(ZBB)** 是每年重新评估所有项目的预算方法，不考虑过去支出，只基于当前需要。 8. **管理道德** 是指规范组织行为的一系列道德准则和原则。 9. **战略** 是对组织发展方向、行为方针和资源配置的长远规划，以达成使命和目标。 10. **直线职权** 是管理者直接指挥下属并做出决策的权力。 11. **目标管理(MBO)** 是让员工参与目标设定并自我管理，以提高工作绩效的管理方法。 12. **沟通** 是传递信息以期望对方产生特定反应的过程。 13. **社会责任** 是组织在社会层面的义务，包括维护秩序、促进福利等。 14. **系统** 是由相互依赖的部分组成，具有特定功能的整体。 15. **控制工作** 是通过设定标准，评估工作执行情况，并采取纠正措施确保目标达成的过程。 16. **预算** 是用数量（通常是财务数字）来表示预期未来结果的计划方式。 17. **计划工作程序** 包括评估机会、设定目标、确定前提、生成备选方案、评价方案、选择最佳方案、制定派生计划以及预算化计划。 18. **内部提升制度** 的优点包括对候选人有深入了解、快速适应新工作、激励员工进取心、提供工作多样性以及提高员工士气。