民航订座系统操作指南：从注册到PNR管理

本资源是一份详细的计算机订座系统使用说明，主要针对民航销售人员提供实用操作指南。它涵盖了系统注册与登录流程，公用信息查询与管理，航班信息查找，旅客订座记录（PNR）的构成、指令解析以及电子客票处理等内容。 1. **系统注册与公共信息**： - 系统注册过程包括显示工作区域（DA）、工作人员进入系统（SI）, 登录时需进行 SIGN-IN，确保员工身份验证。 - 公共信息功能强大，包括翻页浏览、系统公告牌查看、静态数据查询、功能帮助系统使用，以及国家/城市/机场等基本信息的查找。 - 系统还提供日期/时间查询、转换工具，如长度、重量和温度单位的换算。 2. **航班信息查询**： - 航班状态显示包括座位可用性（AV）、最早可利用航班（FV）、航班时刻（SK）、指定日期时刻查询（DS）、经停点和起降时间（FF）、飞行时间（DSG）、票价查询（FD）和航班读出显示（RO）。 - 订座操作涉及订座确认（FLR）、订座检查（FNL）、PNR中指令的详细解释，如姓名组（NM、XN）、航段组（SS、SD、SA、SN）等，以及如何指定座位、特殊餐食、票价计算和付款方式。 3. **旅客订座记录（PNR）管理**： - PNR是核心环节，包括结构说明、指令作用、票号自动生成、特殊要求设置（如电子客票）和票价计算。 - PNR的操作流程包括生效、还原、实例展示、打印、提取（按姓名或ML方式）、修改与取消，以及团体PNR的处理。 4. **电子客票与信箱（QUEUE）**： - 电子客票的管理和使用是现代航空业的重要部分，系统注册时涉及到SI和SO指令，强调了系统的使用规范。 这份文档对于民航销售专业人士来说，是高效操作订座系统的必备工具，帮助他们掌握从系统登录、信息查询到实际操作各个环节的详细步骤和规则，确保服务质量和工作效率。