理解信息与信息化管理的关键要素
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更新于2024-06-29
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"第四章信息与信息化管理.ppt"
在信息化管理中,信息是至关重要的,因为它帮助管理人员理解组织的运行状况、外部环境的影响,并解决日常问题及制定长远规划。信息来源于数据,数据是对客观事物属性的描述,可以是数字、文字或图形等形式。只有经过加工处理的数据才能成为有意义的信息,反映出事物的规律。
信息分为多种形式,包括内部与外部信息、电子、硬拷贝和口头信息,以及硬性(定量)和软性(定性)信息。这些不同形式的信息满足了管理者在不同场景下的需求。例如,正式信息如管理报告、产品演示录像、规划等,非正式信息则涵盖日常交谈、同事交流等即时沟通。
信息的需求在不同管理层级上有所不同,战略级信息通常涉及组织的整体方向和决策,战术级信息关注部门运营,作业级信息则侧重于日常操作。信息的来源、寿命、精度和保密性因级别而异,高层管理者可能更关注长期、保密性高的信息,而基层管理者可能需要快速、准确的作业信息。
对信息的评估至关重要,涉及到成本和收益的权衡。有形成本包括明确的获取和处理成本,无形成本则涉及难以量化的因素,如机会成本。信息的收益可以是直接的,如销售额增长、库存减少,也可以是间接的,如员工士气提升、客户服务改善。只有当信息具备高质量、及时性和完整性,才能被视为有用信息,帮助管理者做出明智决策。
信息的高质量意味着准确性、可靠性,而及时性确保信息在决策关键时刻发挥作用。完全性意味着信息要全面,不含糊,能提供完整视角。此外,信息还需要清晰易懂,以便快速理解和应用。通过有效管理这些信息特征,组织可以优化其信息化流程,提升管理效率。
2022-03-15 上传
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黑色的迷迭香
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