理解信息与信息化管理的关键要素

"第四章信息与信息化管理.ppt" 在信息化管理中，信息是至关重要的，因为它帮助管理人员理解组织的运行状况、外部环境的影响，并解决日常问题及制定长远规划。信息来源于数据，数据是对客观事物属性的描述，可以是数字、文字或图形等形式。只有经过加工处理的数据才能成为有意义的信息，反映出事物的规律。 信息分为多种形式，包括内部与外部信息、电子、硬拷贝和口头信息，以及硬性（定量）和软性（定性）信息。这些不同形式的信息满足了管理者在不同场景下的需求。例如，正式信息如管理报告、产品演示录像、规划等，非正式信息则涵盖日常交谈、同事交流等即时沟通。 信息的需求在不同管理层级上有所不同，战略级信息通常涉及组织的整体方向和决策，战术级信息关注部门运营，作业级信息则侧重于日常操作。信息的来源、寿命、精度和保密性因级别而异，高层管理者可能更关注长期、保密性高的信息，而基层管理者可能需要快速、准确的作业信息。 对信息的评估至关重要，涉及到成本和收益的权衡。有形成本包括明确的获取和处理成本，无形成本则涉及难以量化的因素，如机会成本。信息的收益可以是直接的，如销售额增长、库存减少，也可以是间接的，如员工士气提升、客户服务改善。只有当信息具备高质量、及时性和完整性，才能被视为有用信息，帮助管理者做出明智决策。 信息的高质量意味着准确性、可靠性，而及时性确保信息在决策关键时刻发挥作用。完全性意味着信息要全面，不含糊，能提供完整视角。此外，信息还需要清晰易懂，以便快速理解和应用。通过有效管理这些信息特征，组织可以优化其信息化流程，提升管理效率。