软件质量管理：度量、执行与改进

第十讲深入探讨了软件质量管理的重要性和实践过程。首先，软件质量是一个关键概念，特别是在信息技术领域，由于其复杂性和不可见性，其重要性尤为突出。软件质量不仅关乎产品的功能性，还涉及用户满意度、预期的性能特性以及对安全的保障。质量被视为产品的生命线，关系到企业的信誉和成本。 软件质量可以从多个角度定义，包括但不限于：从预设标准看，它是系统或组件满足明确需求的程度；从用户需求角度看，是满足用户期望的程度；从制造角度，关注的是对既定规范的遵循；从产品特性角度看，是产品的内在特性；最后，从价值视角，质量取决于客户愿意支付的价格。ISO/IEC 9126定义了软件质量模型，强调了六个维度：功能性、可靠性、效率、可维护性、易用性和可移植性。 质量管理理论的发展历程可以追溯到工匠时代，通过自我检查和质量控制逐渐发展。20世纪60年代引入了质量保证，再到70年代，全面质量管理(TQM)成为主流，强调系统化和全员参与。软件质量管理同样经历了从个人技巧和机器代码为主的时代，到模块化、结构化的软件工程阶段，开发组织结构和工具也相应地从个体项目组、软件作坊发展到大型软件机构（软件工厂），并引入了系统化的方法和开发环境。 软件工程的发展过程中，质量管理特征逐渐丰富，从早期注重程序设计的理论基础和逐步细化，到后来的系统集成、维护意识增强，以及与各种开发方法相匹配的工具的出现。因此，软件项目的质量管理不仅仅是确保产品质量，更是一个涉及需求理解、设计、编码、测试和维护全过程的系统工程。在现代软件项目中，持续改进和度量分析是关键环节，包括度量计划、执行度量、分析度量和制定改进措施，这些都是提升软件质量的有效手段。