系统集成项目管理工程师教程：清华大学出版社版

"系统集成项目管理工程师教程，由清华大学出版社出版，作者Bichou.li，包含2012年11月30日修订版V1.1。此教程基于百度文库资料整理，涵盖信息化基础知识、电子政务、企业信息化、商业智能等内容，旨在供学习者了解和掌握系统集成项目管理的相关知识。" 在系统集成项目管理中，首先要理解的是信息化基础知识。信息化是指利用信息技术，对社会经济活动的信息进行采集、处理、传输、存储和应用，以提高效率和质量的过程。信息是信息化的基础，包括数据、消息、知识等，能够帮助决策、指导行动。 国家信息化体系要素包括信息资源、信息技术和产业、信息网络、信息应用、信息化人才和政策法规等六个方面。国家信息化的指导思想、战略方针和战略目标涉及推动经济增长方式转变、促进社会全面进步、保障国家安全等方面。我国信息化发展战略要点强调了基础设施建设、信息资源开发利用、信息技术自主创新、信息安全保障以及信息化人才培养等关键领域。 电子政务是政府运用信息技术提升行政效率和服务质量的方式，包括在线公共服务、内部办公自动化等。其指导思想和原则主要是公开透明、服务公众、提高效率、节约资源。电子政务的主要任务包括建立和完善电子政务系统，推进政府信息公开，提供便捷的在线服务。 企业信息化是企业利用信息技术优化业务流程、提升竞争力的过程，其中企业资源计划（ERP）是整合企业各项资源，实现管理一体化的重要工具。客户关系管理（CRM）关注与客户交互，提升客户满意度和忠诚度；供应链管理（SCM）则关注企业与供应商、分销商之间的协作。电子商务（e-commerce）则利用互联网进行产品和服务交易，极大地拓展了商业活动的边界。 商业智能（BI）则是通过数据分析，帮助企业获取洞察力，支持决策制定。它涉及数据仓库、数据挖掘、报表和可视化等多种技术。 在信息系统服务管理方面，包括了服务体系的构建、服务流程的标准化以及服务质量的持续改进。信息系统集成资质管理对于确保项目质量和专业水平至关重要，它涵盖了资质认证、资质等级划分和资质维护等内容，为企业进入信息系统集成市场提供了准入门槛。 系统集成项目管理工程师需要理解并掌握这些基础知识，以便在实际工作中有效地规划、执行和控制项目，确保项目的成功实施。