电信业务管理框架与国际标准探索

"电信运营商业务管理框架研究综述" 电信运营商业务管理是电信行业中一个至关重要的领域，尤其是在移动业务和增值业务快速增长的背景下。业务管理框架的发展与电信运营商的竞争力紧密相连，需要应对日益复杂的服务环境和多变的市场需求。 TMN（电信管理网）在1986年由ITU-T提出，它定义了五个功能层次，其中业务管理层负责处理与业务相关的管理任务。然而，随着通信技术的进步和业务的多元化，TMN的业务管理层面逐渐显得不足。 TMF（电信管理论坛）在此背景下发布了TOM（电信运营图），并在2000年演进为eTOM（增强的电信运营图）。eTOM标准提供了一个详细的企业过程模型，覆盖战略、基础设施和产品域、运营域、企业管理域，重点在于业务生命周期的管理，为电信运营商提供了一个结构化的业务管理参考框架。 3G网络的普及加剧了市场竞争，推动了移动业务和增值业务的爆发式增长。这导致了业务平台的多样化和数量的增加，电信业务呈现出多样化和个性化的趋势。在这种情况下，业务管理框架必须兼顾业务生命周期的统一管理和跨多个服务提供商（SP）和内容提供商（CP）的集成管理。 业务管理平台通常包括业务管理平台、业务应用平台和业务能力平台三个部分，每个部分都有其特定的功能和研究重点。例如，业务管理平台专注于业务生命周期的管理，业务应用平台关注具体的业务应用开发，而业务能力平台则提供基础的业务能力接口和服务。 在支撑系统层面，它们与业务管理框架相辅相成，确保业务的顺利运行。支撑系统包括计费、客户关系管理、网络资源管理等多个组件，它们需要与业务平台协同工作，以提供高效、灵活的业务支持。 电信运营商业务管理框架的研究涵盖了国际标准组织的多种角度，从eTOM的业务生命周期管理到支撑系统和业务平台的整合。面对不断变化的市场环境，电信运营商需要不断更新和完善其业务管理策略，以保持竞争优势并提供优质的服务。这一领域的发展将持续推动电信行业的创新和变革。