CMM/CMMI推动软件质量管理与项目执行力升级

"提高项目实施过程改进的执行力是现代企业管理中的一项关键任务，特别是在信息技术领域。过去几十年，中国广泛采用国际标准ISO9001来应对工程项目中的质量问题，但它在处理计算机软件特定领域的质量管理问题时显得力有未逮。ISO9001的设计初衷适用于广泛行业，而软件开发具有其独特性，如需求变化频繁、技术更新快速等特点，这就导致了在软件过程中的某些质量管理难题尚未得到有效解决。 为解决这一问题，美国人Philip Crosby在《Quality Is Free》一书中提出了一种创新思路——质量管理成熟度坐标图表，旨在通过可视化的方式展示质量管理的全貌，促进企业高层管理者与一线执行人员的有效沟通。在此基础上，美国卡内基·梅隆大学软件工程研究所（SEI）进一步发展了这一理念，研发了软件成熟度模型（CMM），它将软件过程按照成熟度等级进行划分，以便系统地进行过程改进。 CMM最初专注于软件项目过程改进，随后扩展到系统集成项目和纯硬件开发项目，强调通过持续的定量管理和改进基础结构和实践，以提升产品质量和开发效率。CMMI（Capability Maturity Model Integration）则是CMM的升级版，旨在更好地满足系统工程的需要。在中国，军事领域的软件能力成熟度模型（GJB5000）也在军工厂得到应用。 据统计，全球范围内，电子相关领域的公司在引入CMM或CMMI后，显著提升了生产力（10%-20%）、降低了产品错误率（一个数量级）、提高了项目规划与控制能力（40%-50%），每提升一个成熟度等级，开发成本可降低5%-10%，并且在长期的流程改进中，软件缺陷大幅减少（90%），上市时间缩短（40%），开发成本节省（75%）。SEI的研究显示，采用成熟度模型的公司，其软件产品的瑕疵率明显低于未能有效应用这些工具的公司，客户满意度也随之提高。 因此，提高项目实施过程的执行力不仅依赖于国际标准，更需要结合具体行业的特性，通过成熟度模型这类工具，推动企业内部管理流程的优化，确保项目的高效实施和产品质量的保障。这不仅有利于企业的长期发展，也能提高在市场上的竞争力。"