马化腾：产品设计与口碑用户体验策略

马化腾在关于产品设计与用户体验的PPT中，强调了在打造卓越产品时的关键要素。他首先从实际案例出发，阐述了产品设计应以用户为中心，注重需求驱动和运营式研发。在产品设计中，马化腾提出了几个重要的原则： 1. **核心能力和速度**：产品设计必须重视性能和速度，如QQ影音的成功部分归功于它在发布之初就凭借强大的性能和速度超越了竞争对手暴风影音。例如，高清智能加速功能能够自动识别文件类型和机器配置，提供最佳的解码体验。 2. **口碑传播的重要性**：马化腾认为，优秀的用户体验可以自然地带来口碑，比如QQ即使拥有众多用户，也更倾向于通过用户的自然传播来验证产品而非依赖外部推广。他们追求的是让用户“不打扰”地享受产品，通过持续提供优质的体验积累良好的口碑。 3. **交互设计与视觉设计**：马化腾提倡简洁清爽的界面设计，确保交互体验体贴细致。对于交互界面，他强调“少即是多”，主张只保留真正关键的10个功能，其余的90%应被舍弃，以确保每个功能都能赢得用户的喜爱。 4. **技术突破与技术创新**：技术是产品竞争力的核心，如手机邮件客户端需要进行协议级底层研究，以实现最小流量下的高效同步，甚至达到Blackberry的水平。 5. **服务器优化与IDC布局**：为了实现快速的数据传输，马化腾强调需要在服务器和基础设施上进行大量投资，以建立难以逾越的技术壁垒。 6. **技术实现与产品体验的融合**：马化腾明确指出，优秀的技术实现加上优秀的用户体验等于优秀的产品，这意味着产品开发不仅要考虑技术层面，更要关注用户体验的方方面面。 马化腾在产品设计中深入探讨了用户体验的各个维度，从核心性能到用户界面设计，再到技术策略和口碑构建，都体现了他对于打造卓越产品的深刻理解。通过这些原则，我们可以看出马化腾对于提升产品品质、依靠口碑驱动增长的重视，以及对技术与体验紧密结合的实践。