"这篇课件主要探讨了知识管理的重要性,特别是在组织中知识共享不足带来的后果。课件由李海生主讲,旨在介绍知识管理的相关概念和技术,包括本体、语义网、知识网格、信息检索、知识表示、信息可视化等,并强调了隐性知识与显性知识、结构化知识与非结构化知识的区别,以及SECI模型在知识管理中的应用。此外,还提到了企业中常见的信息化系统,如办公自动化、客户关系管理、产品数据管理等,并列举了一些开源工具,如Protégé、WordNet、KnowledgeTree和Jess/Jena。课件还提供了Gartner关于知识管理的多维透视分析,以及现实工作中因知识管理不善导致的问题,如资料分散、版本混乱、关键员工离职的影响等。"
这篇课件的核心知识点包括:
1. **知识管理**:知识管理是一个涵盖多个领域的综合性学科,旨在有效地收集、存储、分享和利用组织内的知识,提高工作效率和创新能力。
2. **隐性知识与显性知识**:隐性知识是个人经验、技能和洞察力,不易被形式化和传递;显性知识则是可以编码、记录和传播的信息。知识管理关注如何将隐性知识转化为显性知识以便共享。
3. **结构化知识与非结构化知识**:结构化知识可以通过数据库和表格等形式进行组织,而非结构化知识如报告、邮件和创意等则更难规范化。
4. **SECI模型**:Socialization(社会化)、Externalization(外在化)、Combination(组合化)和Internalization(内在化)模型,是知识管理中的一个重要理论框架,描述了知识转换的不同阶段。
5. **知识管理的IT实现**:涉及元数据、RDF、XML、本体、OWL、Semantic Web和知识网格等技术,用于构建知识管理系统,促进知识的结构化和共享。
6. **企业信息化系统**:包括OA办公自动化、CRM客户关系管理、PDM产品数据管理、PLM产品生命周期管理、ERP企业资源计划、SCM供应链等,它们都是知识管理的组成部分,有助于整合和利用企业数据。
7. **开源工具**:Protégé是本体编辑器,WordNet是词汇网络工具,KnowledgeTree是文档管理软件,Jess/Jena是规则引擎,这些工具在知识管理和信息处理中都有应用。
8. **知识管理的挑战**:课件提到了因知识管理不当导致的问题,如资料分散、版本混乱、关键员工离职对组织的影响,以及新员工适应期的困难。
通过学习这个课件,参与者不仅可以了解知识管理的理论框架,还能掌握实用技术和工具,为解决实际工作中的知识管理问题提供思路。