NEC SV8100 数字交换机功能与编程指南

"SV8100 功能与编程手册，这是一份关于NEC数字交换机SV8100的使用和开发文档，详细介绍了该系统的各项功能和编程方法。" 在NEC的SV8100数字程控用户交换机中，涵盖了许多关键功能和技术，以下是其中的部分详解： 1. **帐目码（Account Code）** - 帐目码功能允许对通话进行分类和计费，可以设置为强制、核验或不核验。强制模式下，每次通话前用户必须输入帐目码；核验模式则需要验证帐目码正确性；不核验模式下，帐目码输入可选。 2. **输入帐目码（Account Code Entry）** - 用户可以通过特定的按键过程输入帐目码，以追踪通话费用到特定部门或项目。 3. **闹钟（Alarm）** - 提供报警功能，可以在预设时间或特定事件发生时发出声音或视觉警告，帮助管理员监控系统状态。 4. **文字显示（Alphanumeric Display）** - 电话设备上具备字母数字显示屏，能显示来电信息、账户代码和其他系统提示。 5. **模拟通信接口（ACI）** - 用于连接传统模拟电话线路，支持与非数字设备的互操作。 6. **应答保留（Answer Hold）** - 允许通话中的用户暂时挂起通话，然后在合适的时候恢复。 7. **应答键（Answer Key）** - 用户通过此键接听电话，是电话设备上的基本功能键之一。 8. **话务台电话排队（Attendant Call Queuing）** - 系统可以管理多个呼叫，将呼叫者依次排列等待话务员处理，避免繁忙时丢失呼叫。 9. **自动呼叫分配（ACD）** - 将呼入电话自动分配给指定的队列或客服代表，优化客服效率。 10. **自动释放（Automatic Release）** - 当通话结束或达到预设条件时，系统自动断开连接，节省资源。 11. **自动路由选择（F-路由）** - 根据预设规则，系统自动选择最佳路径进行通话转发，提高通信效率。 12. **背景音乐（Background Music）** - 在等待接通或呼叫队列中播放音乐，提高客户体验。 13. **强插（Barge-In）** - 允许第三方在通话中插入，例如管理员或紧急情况下的介入。 14. **备用电池-系统存储（Battery Backup - System Memory）** - 在电力中断时，备用电池保证系统内存不丢失，确保重要数据的安全。 以上只是SV8100系统众多特性和功能的一部分，这份手册还涵盖了其他如会议电话、语音邮件、拨号权限控制、通话记录等功能，以及详细的编程指南，帮助管理员和开发者全面了解和定制这个强大的通信平台。这份文档是管理和维护NEC SV8100数字交换机不可或缺的参考资料。