2015淘宝天猫运营策略:人气单品打造与违规管理
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更新于2024-08-14
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本运营策划书主要针对2015年的淘宝天猫平台运营策略,着重于人气单品的打造、规则管理和试运营淘汰制度。首先,策划书的第一部分深入解析了淘宝商城的运营规则,包括其严格的违规处罚体系。在规则中,存在两类违规行为:严重违规和一般违规。严重违规行为如侵犯知识产权、违法犯罪等,一旦触犯会被立即清退,扣分累积达到48分会导致账户永久封禁,且不享受积分恢复的机会。比如,伪造资料、售卖走私、盗用他人账户等行为都属于高压线,一旦发生,将面临严厉的处罚。
一般违规行为包括但不限于滥发信息、描述不符、恶意评价等,扣分累积到12分时,店铺将受到屏蔽、限制发布商品等措施,根据扣分不同,限制范围和持续时间会递增。例如,扣分累计达24分时,会限制发布商品并公示警告14天,而达到48分时则可能导致店铺关闭。
第二部分着重介绍了试运营与季度淘汰制度的变化。2013年起,淘宝取消了季度淘汰制度,但新入驻商家仍需通过试运营考核,考核周期为入驻后的第61-90天,主要考察商家的经营能力、商品质量、发货速度、服务质量和合规性等方面。考核指标包括但不限于月成交额、发货速度、商品更新速度、纠纷率、DSR评分、投诉率以及商家的学习积极性。若商家未能达到这些标准,可能会被淘宝商城终止合作协议,并在6个月内不得再次申请入驻。
季度淘汰规则适用于已入驻3个月后的商家,每季度进行一次考核,考核期结束后次季度初进行结果评估。淘汰标准主要包括DSR评分、退款纠纷率、店铺转化率和支付宝使用率,若在行业排名中位于末尾20%,或者低于行业平均值,商家将面临被淘汰的命运。
这个运营策划书旨在帮助商家理解和遵守淘宝天猫的运营规则,通过精准定位和有效管理,提升人气单品的打造效果,同时确保店铺的长期稳定发展。对于任何想要在淘宝天猫平台上取得成功的企业来说,理解并遵守这些规则至关重要。
2022-04-17 上传
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