敏捷设计用研：应对互联网快速迭代中的挑战

在当今互联网行业中，"以用户为中心"的设计理念已经成为共识。然而，作为用户研究员，实际工作中常常面临紧迫的调研需求和设计与用研融合度不足的问题。这些挑战促使我们反思用户研究方法的效率，特别是在与敏捷开发流程相结合时。本文将探讨设计用研如何适应敏捷开发，以及为何将其视为一个需要特别关注的领域。 设计用研的敏捷之道源于对现有敏捷开发流程的理解。敏捷开发起源于2001年，其核心原则包括以人为本、迭代和逐步推进。在敏捷开发中，项目被划分为多个短期迭代周期，如3到4周，这有助于快速响应变化并优化产品。然而，传统上，用户研究环节并未融入这些固定的时间框架，往往在业务迭代周期之外进行。 设计用研则是用户研究与产品设计紧密结合的部分，主要发生在业务迭代的初期，比如在产品经理和设计师讨论产品需求和功能时，通过调研解决可能出现的设计问题和争议。这种类型的用研需要在产品进入迭代前迅速提供决策支持，因此与敏捷开发的迭代周期密切相关。 相比之下，用户研究可以分为基础用研和产品用研两类。基础用研主要围绕通用问题或长期战略研究，不直接依赖迭代周期，通常在产品开发的早期进行。产品用研则针对上线产品进行，可能跨过几个迭代周期，关注用户体验和反馈，为产品优化和未来需求方向提供依据。 为了使设计用研更敏捷，我们需要： 1. **灵活安排时间**：将用户研究融入迭代计划中，确保在关键设计决策阶段提供及时的数据支持。 2. **快速响应**：当接到临时需求时，采用短周期的调研方法，如A/B测试或用户访谈，以迅速获取反馈。 3. **跨部门协作**：建立设计师、产品经理和用户研究员之间的紧密合作机制，确保信息共享和决策一致性。 4. **迭代式方法**：采用迭代式研究方法，每次迭代后根据反馈调整研究策略，持续优化产品设计。 5. **工具和技术支持**：利用现代技术工具（如在线调查、远程访谈等）提高研究效率，减少时间消耗。 总结来说，设计用研的敏捷之道要求用户研究人员适应快速迭代的开发环境，通过灵活的策略和跨部门合作，确保用户研究结果能在最短时间内为产品设计提供有价值的信息，从而提升整个产品开发流程的效率和用户满意度。