RPA与AI：流程价值评估与持续改进策略

"3.4_如何正确评估流程价值与持续改进_v0.1_20210712.pptx" 本资源详细介绍了如何在实施RPA（Robotic Process Automation）过程中正确评估流程价值并进行持续改进。云扩企业智能生产力平台作为一个关键工具，帮助企业快速实现业务智联，加速数字化转型。 在RPA的实施过程中，有六个关键步骤： 1. 前期准备：这是项目启动阶段，包括需求分析、业务理解和技术评估。 2. 流程设计：根据前期调研，定义自动化流程的工作流。 3. 开发构建：利用RPA工具创建和配置自动化机器人。 4. 测试准备：确保流程的正确性和稳定性，进行详尽的测试。 5. 稳定上线：将自动化流程投入生产环境，确保其稳定运行。 6. 持续改进：对运行效果进行监控和评估，不断优化流程。 在持续改进阶段，业务分析师的角色至关重要，他们需要关注以下几点： - 持续改进计划的调整：根据实际情况对改进策略进行微调。 - 工作流更新：随着业务变化，可能需要修改流程设计。 - 变更实施：管理各种变更，包括需求泛化和文件管理变更。 - 效果评估：通过量化指标评估RPA带来的价值，如ROI（投资回报率）。 - 过程价值指标：通过特定指标跟踪流程自动化的效果，与初始预期进行比较。 - 监控机器人运行：包括成功次数、成功率、机器人忙碌时长和节省的时间，以量化收益。 - 变更控制流程：确保所有变更都经过可行性分析、计划制定、实施和效果评估。 变更管理是持续改进中的重要环节，主要类型包括需求泛化和管理变更。如果变更影响超过15%的人天，可能会影响项目周期，需通知客户并记录整个变更过程。变更控制流程确保了所有变更的有序管理和评估。 通过使用云扩RPA平台，企业能够便捷地执行这些步骤，高效地管理自动化项目，并实现流程价值的最大化。借助此平台，企业可以开启自动化之旅，提升效率，降低成本，优化员工体验，从而在数字化转型中获得显著优势。