eTOM与NGOSS的关系解析：业务视图的关键

"NGOSS与eTOM的关系-eTOM(AI_V2.0)" NGOSS（Next Generation Operations Support Systems，下一代运营支撑系统）是一个全面的框架，旨在促进电信行业的服务提供商改进其业务和运营流程。这个框架包括业务视图、系统视图、实现视图和运行视图，以实现高效的业务操作。而eTOM（Enhanced Telecom Operations Map，增强电信运营图）则是NGOSS中的核心部分，专门关注业务流程层面。 eTOM是一个层次化的业务流程模型，用于描述电信运营商和服务提供商的业务流程。它不是具体的业务实例，而是一个通用框架，涵盖了从最高级别的战略规划到最底层的具体操作任务。eTOM分为多个级别，如Level 0、Level 1、Level 2等，这些级别分别代表了流程的抽象程度，从宏观的业务领域逐渐细化到具体的操作任务。 eTOM的主要目标是提供一个标准化的方法来理解和改进电信企业的业务流程。它将业务流程分为运营（OPS）、战略、基础设施和产品（SIP）以及企业管理（EM）三大过程域，以及市场、产品和客户、服务、资源和供应商/合作伙伴四大功能域。通过这种方式，eTOM有助于识别和优化跨部门的流程交互，提高效率和协同性。 在eTOM的前身TOM（Telecom Operations Map）的基础上，eTOM进一步发展，弥补了TOM在全局视角和统一描述上的不足，更加强调业务流程的解耦和分解，以实现更灵活和适应性强的业务流程设计。对于电信运营商来说，eTOM是进行业务流程重组和合作运营的重要工具；而对于供应商，eTOM则提供了软件组件功能定位和边界的指导。 在实际应用中，例如中国移动的BOSS1.0和中国联通的部分BOSS版本，都是基于TOM模型构建的。但随着行业的发展，TOM逐渐演变为eTOM，以满足更复杂、更全面的业务需求。 NGOSS和eTOM的关系是相辅相成的，eTOM作为NGOSS的一部分，为电信行业提供了业务流程的标准化框架，促进了整个行业的流程优化和创新。通过理解并运用eTOM，企业可以更好地实现业务流程的现代化，提高服务质量，降低成本，以应对不断变化的市场环境。