"《冲突管理-802.1ah-2008》是一本关于信息系统集成项目管理工程师考试的复习指南,由邓子云和刘毅编著,主要针对软考培训和项目经理资格获取。书中详尽解析了项目管理和系统集成的专业知识,包括冲突管理策略,并提供了丰富的习题和记忆技巧。" 在项目管理中,冲突是不可避免的,特别是在信息技术领域的系统集成项目中。冲突管理是确保项目顺利进行的关键环节。标题提及的“802.1ah-2008”可能是指一个特定的网络协议标准,但在这个上下文中,它并未被详细阐述,我们主要关注的是冲突管理的策略。 描述中提到的“回避或撤出”是冲突管理的一种基本方法,它指的是当冲突可能导致负面影响时,涉事方选择退出或暂时避开冲突情境,以防止冲突升级。这种策略适用于那些非核心问题或者短期内无法解决的冲突,它可以避免资源浪费,保护关系,并为后续的协商或解决创造空间。 书中详细剖析了考试大纲,覆盖了项目管理知识体系,包括范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、风险管理以及采购管理等关键领域。此外,还特别强调了冲突管理,因为有效处理团队内部和团队间的冲突对于项目的成功至关重要。 作者结合多年培训和试题研究经验,设计了5天的学习计划,每天的课程都配有相关练习,帮助考生理解和掌握知识点。书中提供的记忆技巧和解题口诀,旨在帮助考生快速记忆复杂的概念和公式,提升应试能力。 此外,该书还提供了一套完整的模拟试题,通过对模拟试题的解答和讲评,考生可以检验自己的学习成果,了解考试的题型和答题策略。这本书不仅适用于准备软考的考生,也适合作为项目经理的实际工作参考,因为它涵盖了项目管理的实战知识。 冲突管理是项目管理中的重要一环,而《冲突管理-802.1ah-2008》这本书则为学习和备考信息系统集成项目管理工程师提供了全面的指导和支持。通过系统的学习和实践,读者不仅可以提升冲突处理能力,还能增强项目管理的整体技能。
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