阿里巴巴内训：B2B顾问式销售实战技巧与产品知识测验

阿里巴巴内训的产品知识测试着重于B@B顾问式销售的核心技能和理论。该课程为期三天，旨在提升销售人员的专业能力，让他们更好地服务潜在客户、准客户和现有客户。以下是课程内容的详细解读： 1. 动力销售训练： - 首天内容涵盖了销售人员必备的知识，包括如何进行有效的自我介绍和产品展示，以及电话约访和陌生拜访的策略与技巧。销售人员需要学会制定拜访目标，设计合理的销售方案，并掌握处理客户拒绝和跟踪的策略。 2. 销售定义探讨： - 销售人员的角色不仅仅是展示产品和促使购买，还要确保客户认可产品价值，信任品牌，并能成为长期的生意伙伴。课程讨论了如何传达这些关键信息。 3. 客户分类与理解： - 学习了潜在客户、准客户和客户的基本概念，以及如何区分和对待不同的客户阶段。 4. 阿里巴巴销售人员的角色： - 公司期待销售人员主动寻找潜在客户，通过展示产品促成交易，并维护长期的业务关系。 5. 销售工作流程： - 包括访前准备（了解行业、竞争对手等）、寻找潜在客户、接近策略、问题识别、现场演示、处理异议、成交和建立客户关系等环节。 6. 具体技能训练： - 如何有效地研究客户需求，提出有针对性的问题，展示产品的特点、优势和利益，以及如何在适当的时候提出成交建议。 7. 专业知识要求： - 理想的销售人员需要具备广泛的专业知识，如消费心理学、互联网知识、行业知识、沟通和谈判技巧、客户关系管理、营销、广告、国际贸易、会计、公共关系、时间管理、品牌知识和商业法律等。 整个课程深入浅出地讲解了销售技巧和理论，旨在培养全面且专业的产品顾问，以提升阿里巴巴在B2B市场中的竞争力。通过20分钟的测试，参与者将检验他们对这些关键概念的理解和应用能力。