A6 协同客户管理应用：全方位销售与客户关系管理

"A6 协同客户管理应用功能简介.pdf" A6 协同客户管理应用是一款专为提升企业销售管理效率设计的工具，尤其在致远 OA 系统中起到关键作用。该应用的核心是整合和优化客户信息、销售团队、商机跟踪以及售后服务等各个业务环节，旨在通过信息化手段实现客户关系与销售活动的有效管理，从而提高企业效益。 1. 设计理念 A6 协同客户管理应用遵循以客户为中心的原则，以销售人员的业绩和业务进展为出发点，覆盖了商机从发现、跟进到成交的全过程。它强调通过记录销售活动形成大数据，用于预测市场趋势，监控潜在问题，分析失败原因，提炼成功经验，以此来制定和调整销售策略。此外，大数据分析还能准确反映销售人员的绩效，帮助企业优化人力资源配置。 2. 应用模块 应用主要分为五个模块： - 客户管理：个人客户和单位客户的创建、维护，以及团队间的客户资源共享，记录拜访过程和生成客户档案。 - 商机与销售：管理个人和团队商机，从商机创建、跟进到销售订单完成，再到产品交付和售后服务。 - 产品管理：管理产品信息，包括在销和停销产品的状态，以及产品入库操作。 - 报表：提供查询类报表（如客户拜访查询、产品信息查询）和统计类报表（如产品销售、商机阶段、丢失情况、月度订单、服务满意度和售后问题等）。 3. 应用特色 - 广泛的用户参与：所有销售团队成员都可分配账号，参与管理，确保数据来源多样，为大数据分析提供丰富素材。 - 功能全面：除了特定人员专享的功能，应用内大部分内容可供所有参与者使用，实现协作无间。 这款应用通过强化协作、优化流程和充分利用数据，旨在提高企业的销售效率，降低运营成本，最终实现企业利润的最大化。同时，其移动特性确保销售人员可以随时随地处理工作事务，增强了工作的灵活性和实时性。