旅游电子商务：机遇与挑战——国内市场规模与发展趋势

本资源主要探讨的是"4旅游电子商务系统"，涵盖了旅游行业的电子商务应用和发展趋势。章节内容深入分析了以下几个关键点： 1. 国内旅游电子商务概况：从1997年华厦旅游网的建立开始，中国的旅游电子商务逐步兴起，随着企业纷纷建立网站，网络营销成为主流。2015年，市场规模已达到5402.9亿元，线上交易增长速度远超线下。据统计，2013年中国在线旅游渗透率为7.7%，预计到2016年将进一步提升至超过10%，显示出巨大的市场潜力。 2. CRS系统与GDS系统：民航订座系统（CRS）和酒店集团中央预订系统（CRS）以及全球分销系统（GDS）在旅游电子商务中扮演重要角色，它们使得消费者能够便捷地预订航班和酒店。 3. 旅游目的地营销系统：数字化营销工具的应用，有助于推广旅游目的地，提高游客吸引力。 4. 案例分析：“互联网+”模式的应用实例，展示了如何结合互联网技术推动旅游行业创新，如Expedia、Travelocity、Tripadvisor等在线旅游平台的发展，以及C2B（消费者到商家）模式的Priceline等。 5. IT行业进入旅游业的机会：电子商务的发展为新的IT企业提供了进入旅游业的机会，传统旅行社面临线上平台的竞争和业务重构，上游供应商开始直销，旅游中间商需重新定位，市场边界被打破。 6. 旅游产品销售特点：主要集中在酒店预订和机票预订，而包价线路、交通票务和度假产品的在线销售比例相对较低。经济型酒店电子商务更为发达，依赖分销商的程度较低，而高星级酒店则更依赖分销渠道，且对签约客户高度依赖。 7. 在线成交情况与渗透率：携程、艺龙等在线平台占据主导地位，但整体在线渗透率较低，受消费习惯和信用问题等因素影响，旅游业仍处于不完全电子商务阶段。 8. 对传统旅行社的影响：电子商务对旅行社构成挑战，信息优势丧失，业务受到侵蚀，代理职能减弱。 总结来说，这份资源深入剖析了旅游电子商务在国内的发展现状、主要系统和技术应用，以及其对行业参与者尤其是旅行社产生的深远影响，对于理解并把握旅游业的数字化转型具有重要意义。