腾讯监控体系：从0到N的演进与实践

“从0到1到N腾讯监控体系全透视.pdf”讲述了腾讯社交网络运营部总监聂鑫在GOPS2017全球运维大会上关于腾讯监控体系的建设与发展的分享，涉及腾讯技术运营架构、自动化能力以及监控体系的深度剖析。 在腾讯的技术运营架构中，监控体系占据了重要地位。随着业务的不断扩展，腾讯的监控系统经历了从无到有，再到大规模应用的过程。监控体系不仅包括对用户浏览器、终端APP、逻辑服务器、Web服务器、DNS解析、缓存服务器、数据库服务器、CDN、代理服务器等关键组件的监控，还涵盖了容量监控、基础网络管理、自动化测试、模块间调用监控等多个层面。 腾讯在监控领域的核心目标可以概括为“快、准、全”，这三个要素在实践中往往存在矛盾，如何平衡这些矛盾成为了运维技术的一大挑战。为了实现这一目标，腾讯在监控系统上实施了多维度的监控策略，包括： 1. **用户端监控**：通过监控用户浏览器和终端APP的行为，确保用户体验的顺畅。 2. **服务端监控**：针对各种服务器（如S++、So、Qzhttp、Apache等）进行性能监控，确保服务稳定运行。 3. **网络质量监控**（N）：对IDC速度和IDCProbe进行监控，确保网络传输的质量和效率。 4. **自动化测试**（A）：利用自动化测试工具提升测试质量和效率，减少人为错误。 5. **组件监控**：对各个业务组件进行实时监控，如DNS解析、数据库监控（DBC）、容量监控（L）等。 6. **安全监控**：包括入侵/攻击监控，确保系统的安全性。 7. **客户端环境监控**（H）：关注用户设备的环境状态，以提供更适应的体验。 8. **移动端分析**（I：华佗移动端分析）：针对移动设备用户的行为和反馈进行分析。 此外，腾讯也在积极跟进时代，将AI技术融入监控体系，提升智能化水平，例如使用AI进行异常检测和故障预测。同时，通过监控实例的大量数据，如指标数、告警量和人均告警量，持续优化监控系统，降低误报率，提高运维效率。 在自动化能力方面，腾讯致力于提升自动化平台的质量和用户体验，实现平台产品在三地的对等分布，并对重点产品进行两地双中心容灾设计，以保证高可用性。面对多样化的产品类型、终端类型和用户习惯，腾讯的监控体系能够灵活应对，确保无论是老业务还是新业务，都能得到及时有效的监控。 总结来说，腾讯的监控体系是一个全面、智能且高度自动化的系统，它涵盖了从用户端到服务端，从基础设施到业务逻辑的每一个环节，确保了腾讯庞大而复杂的业务网络能够稳定、高效地运行。