保险消费生态变迁与供给侧改革：面向80后、90后的策略

"第六届国际保险节保险名家演讲——保险消费生态变化与供给侧改革" 在当今快速发展的社会中，保险行业的消费生态正经历着前所未有的变革。这一变化主要体现在消费者群体的转变以及消费者价值判断的自主化。徐敬惠在演讲中强调了这两个关键特征，并提出了相应的供给侧改革策略。 首先，消费者群体的转变。随着50后和60后的消费力减弱，60后和70后逐渐淡出主流市场，80后和90后已经成为保险市场的中坚力量。这一代消费者在数字时代长大，他们的消费观念、习惯和能力都与前几代人截然不同。他们对保险的需求更加个性化和多元化，而传统的保险销售模式，依赖于60后和70后的营销员，难以有效地触达和服务新世代消费者。因此，保险公司需要更新销售管理理念，培养更能理解80后和90后需求的营销团队，增强营销的共鸣和代入感，以提高客户接触和转化的效率。 其次，80后和90后的价值判断自主化特征明显。他们更倾向于自我主导的决策，追求个性化和性价比高的产品，喜欢参与社交圈子并追求潮流，同时重视实际体验。这一代消费者对风险有深刻的认识，对保险有着独立的见解和成熟的需求。保险业必须以更专业、更具洞察力的态度去适应这一变化，设计出符合他们需求的专属化、定制化和灵活化产品，以提升客户满意度和转化率。 保险产品的设计不应仅限于风险保障，还应注重与服务资源的整合。通过提供一站式的综合服务，保险公司不仅可以提升客户体验，也能开拓新的盈利空间。例如，与医疗、养老、教育、健康娱乐和财富管理等优质资源相结合，使保险成为获取这些服务的便捷途径。这不仅满足了消费者对高效、透明服务的需求，也有助于减轻传统人脉关系带来的负担，促进保险业的健康发展。 保险行业的供给侧改革必须围绕消费者群体的变迁和价值判断的自主化来进行。保险公司需要创新销售策略，打造符合新世代消费者需求的产品，并整合各类服务资源，以适应这一新时代的保险消费生态。只有这样，保险业才能在变革中找到新的增长点，实现可持续的发展。