三域融合推动IT支撑系统助力运营商数字化转型

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随着数字化转型成为运营商战略的重要组成部分,IT支撑系统的三域融合成为了推动业务创新和技术演进的关键路径。本文由中国移动通信集团设计院有限公司的丁亦志等人撰写,发表于《电信科学》2015年第Z1期,针对IT支撑系统的三域——即技术架构域、基础资源域和数据应用域的现状进行了深入剖析。 首先,作者对当前IT支撑系统的三域现状进行了详尽的评估,指出存在的主要问题,这些问题可能包括系统孤岛、数据分散、响应速度慢以及资源利用率不高等。这些问题阻碍了运营商在数字化转型过程中的效率和灵活性。 文章提出了IT系统的总体发展目标,即构建一个敏捷、互联网化和开放的新一代运营支撑系统。这需要将传统的垂直划分结构转变为更高效的水平整合,通过三域融合来打破部门间的壁垒,实现数据共享和服务协同。 接下来,作者重点讨论了融合的具体实施策略: 1. **目标架构**:通过采用云计算和微服务等技术,重构目标架构,使之具备高度模块化和可扩展性,便于快速响应业务需求变化。 2. **基础资源层**:引入SDN(Software-Defined Networking)技术,实现网络资源的自动化管理,提高资源利用率,同时降低运维复杂度。大二层(Data Center Network)则用于优化数据中心内部的网络架构,提升数据传输效率。 3. **数据层**:大数据技术的应用是关键,通过收集、处理和分析来自各领域的海量数据,挖掘价值信息,支持决策优化和预测性分析。同时,强调数据的安全性和隐私保护。 4. **应用层**:倡导开放平台和APIs,促进内部与外部合作伙伴的互动,鼓励创新应用的开发,以满足用户日益增长的个性化需求。 通过这些融合思路,IT支撑系统能够更好地服务于数字化转型,提供更快的响应速度,更强的灵活性,并促进运营商的创新能力和市场竞争力。文章最后还指出了三域融合对于运营商而言的重要性,并给出了相应的研究方法和预期成果,为业界提供了有价值的参考和实践指导。
2012-02-01 上传
第 1 章 引言 1 1.1. 论文研究背景 1 1.2. 论文研究意义 1 1.3. 论文研究内容 1 1.4. 论文研究方法与技术路线 1 第 2 章 国内外电信运营商营销渠道策略研究综述 1 2.1. 营销渠道理论 1 2.1.1. 渠道理论研究的新进展概述 1 2.1.2. 当前营销渠道管理实践变化的特征与趋势 3 2.1.3. 在具体操作层面上,当前企业列营销渠道进行了许多变革和创新: 4 2.2. 国内电信运营商营销渠道研究综述 6 2.3. 国内电信运营商营销渠道发展历程与现状 6 2.3.1. 中国移动 6 2.3.2. 中国电信 7 2.4. 国外电信运营商营销渠道现状与发展趋势 8 第 3 章 北京联通营销渠道体系的现状及存在问题 8 3.1. 北京联通的营销渠道现状 8 3.2. 北京联通营销渠道体系存在的问题 9 3.2.1. 总体问题 9 3.2.2. 分类问题 9 3.3. 对北京联通营销渠道体系存在问题的深层次剖析 10 第 4 章 北京联通营销渠道体系的优化策略 14 4.1. 北京联通营销渠道体系优化的原则 14 4.2. 北京联通自有渠道的优化策略 14 4.2.1. 营业厅现状 14 4.3. 北京联通直销渠道的优化策略 16 4.3.1. 直销渠道现状 16 4.3.2. 社区营销改革的总体思路 16 4.3.3. 社区营销改革的具体举措 17 4.4. 北京联通社会渠道的优化策略 20 4.4.1. 社会渠道分层分级 21 4.4.2. 社会渠道策略 22 4.5. 北京联通新渠道的优化策略 25 4.5.1. 电子渠道业务发展情况 25 4.5.2. 重点工作推进情况 26 4.5.3. 抓住六个关键路径,落实八项举措 28 4.5.4. 电话渠道策略 32 第 5 章 结论 33