利用IT驱动商业:第2章 IT与竞争优势

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本章节《管理信息系统:第2章 IT与商业动力》深入探讨了在当今商业环境中,信息技术(IT)如何驱动企业的竞争优势和商业变革。主要内容包括以下几个方面: 1. **商业动力的关键要素**:IT被用于提升企业的效率(如客户机/服务器网络、备份/恢复机制等),加速决策制定(通过信息整合和应用系统集成),加强团队合作(借助文档管理系统和工作流系统),以及促进全球化运营(通过互联网服务供应商和应用软件服务)。此外,IT还推动着组织模式的革新,例如ERP(企业资源计划)和数据仓库的实施,以及结构框架文档的创建。 2. **IT文化与技术选择**:讨论了企业内部对技术选择的影响因素,以及如何在组织中有效地利用这些技术来实现业务目标。 3. **企业资源计划(ERP)与集成**:ERP软件被强调为功能软件系统集成的核心,它整合了各种业务流程,实现信息的无缝流动。 4. **重要的IT应用系统**:重点关注了供应链管理(SCM)、客户关系管理(CRM)、商务智能(BI)和集成协调环境(ICE)等关键工具,以及准时制(Just-In-Time,JIT)的实践,如戴尔通过i2供应链管理软件实现零库存生产和快速响应客户需求。 5. **供应链管理**:SCM不仅是跟踪企业内部流程和供应链信息,还涉及有效管理库存,如戴尔的在线直销模式,通过实时订单发送和JIT策略确保库存与需求同步。 6. **管理模式发展趋势**:章节还讨论了信息时代企业管理模式的新趋势,如创新性管理、敏捷化管理、全球化协作、扁平化管理和人性化管理,以及跨文化管理和基于市场链的管理,强调了信息技术战略与企业战略的一致性。 这一章节深入剖析了IT在现代商业中的核心作用,并提供了实际案例来展示如何通过IT驱动业务增长和竞争优势。通过理解这些关键概念,企业可以更好地利用IT工具进行战略规划和执行,以适应不断变化的商业环境。