OPERA系统操作手册：前台挂账转移详细步骤

"OPERA 酒店管理系统 中文版" 本文档主要介绍的是OPERA酒店管理系统中的前台挂账转移操作，以及系统的一些基本使用指南。OPERA系统是开元国际酒店管理公司广泛使用的酒店运营软件，它包含了一系列酒店运营的关键功能，如客户档案管理、预订处理和财务记录等。 在前台挂账转移这一操作中，用户需要了解以下几个关键字段： 1. **Account Name**：这是指挂账的账户名称，通常对应于客户或公司名称。 2. **Account No.**：账户号码，用于唯一识别每个特定的账户。 3. **Name**：客人的姓名，用于识别挂账的个体。 4. **Date**：挂账发生的日期，这通常是转移操作的重要参考依据。 5. **Amount**：总金额，即挂账的总额。 6. **Folio No.**：前台账单号，代表一个特定的消费记录或住宿账单。 7. **Invoice No.**：应收查询单号，用于追踪和核对财务信息。 8. **From Date... To Date...**：指定的日期范围，To 默认为前一天，用于筛选特定时间段内的挂账记录。 OPERA系统操作手册强调了手册的保密性和使用规定，手册仅限于酒店内部直接使用OPERA系统的总监（经理）和员工查阅，并且要求他们对员工进行相关操作的培训，确保按照规定的流程进行。手册内容会定期更新，以保持信息的准确性和时效性。对于手册中提及的集团标准，酒店部门必须严格遵守，如果有任何不一致，需要与酒店管理公司的OPERA项目经理沟通后调整。 手册的结构包括但不限于以下章节： 1. **第一章概述**：介绍系统的整体界面和登录流程。 2. **第二章档案**：详述如何创建和管理不同的档案类型，如个人档案、公司档案、旅行社档案和销售员档案，以及相关的功能选项，如修改、信用卡信息、删除、历史记录等。 3. **第三章散客预订**：讲解如何处理散客的预订操作，这是酒店日常运营中的重要部分。 OPERA系统是一个强大而全面的酒店管理系统，涵盖了从客户管理到财务管理的各个层面，确保酒店运营的高效和专业。通过熟练掌握系统的操作，酒店员工可以更好地服务客户，优化工作流程。