ISO10006: 质量管理在项目管理中的应用指南

"ISO10006全文.doc" ISO10006是国际标准化组织（ISO）发布的一份标准，全称为“质量管理——项目管理质量指南”。该标准旨在为项目管理提供一套全面的质量管理框架，确保项目在执行过程中遵循高质量标准。标准的首次发布是在1997年12月15日，由北京中科项目管理研究所进行了中文翻译。 在ISO10006中，主要涵盖了以下几个关键知识点： 1. **范围**：这部分明确了标准的适用范围，它适用于各种类型的项目，无论规模大小、复杂程度或行业领域。ISO10006提供了指导，帮助组织在项目生命周期内实施和改进质量管理，以达到项目目标并满足相关方的期望。 2. **引用标准**：标准引用了其他重要的ISO标准，尤其是ISO9000系列，这些标准构成了质量管理的基础。ISO9000系列阐述了质量管理体系的原则、要求和实施方法。 3. **定义**：这部分给出了项目管理和质量管理中关键术语的定义，以确保所有参与者对术语有共同的理解。 4. **项目特征**：包括项目的总体原则、项目管理的概述、组织在项目中的角色以及项目阶段和过程。这有助于理解项目管理的复杂性和各阶段的质量要求。 5. **项目管理过程的质量**：这是标准的核心部分，详细介绍了在项目各个关键过程中如何实施质量管理。这些过程包括策划、依赖性管理、范围管理、时间管理、成本管理、资源管理、人员管理、沟通管理、风险管理以及采购管理。每个过程都有详细的说明，以指导实践者如何在实际操作中应用质量管理原则。 6. **总结项目经验**：标准强调了从已完成项目中学习和总结经验的重要性，以促进组织的持续改进和知识积累。 7. **附录**：包含了项目管理质量惯例与ISO9000族标准的关系，以及进展评价用于质量的方法，为具体实施提供了补充参考。 ISO10006标准是项目管理中确保质量和效率的重要工具，它不仅提供了质量管理的通用原则，还给出了如何将这些原则应用于具体项目管理实践的操作指南。通过遵循这些指南，组织可以提高项目成功率，减少风险，并增强客户满意度。