办公自动化礼仪与基础知识概览

"《见面的礼仪-办公自动化基本知识》是一本实用的教程，旨在介绍在办公环境中至关重要的社交规范与办公自动化的核心内容。章节涵盖了一系列关键主题，从日常办公礼仪开始，如初次见面、引导他人、自我介绍和接待流程，这些都是构建专业形象和高效沟通的基础。 首先，作者黄培周从办公系统的根本概念入手，阐述了办公任务和活动，包括制定方案、信息采集、加工、存储和传递等，这些都是现代办公不可或缺的组成部分。他区分了传统办公室和虚拟办公室的概念，如SOHO和移动办公，展示了随着技术进步对办公环境的影响。 接着，作者详细解析了办公自动化的定义。季斯曼的定义强调了计算机技术、通信技术等在处理大量非数值型信息方面的应用，而我国专家的定义则更注重办公人员如何利用科技提升工作效率和服务质量。此外，还介绍了办公自动化的三个主要层次：事务处理型针对基层员工，侧重效率提升；信息管理型连接基层和管理层，强调数据整合；决策支持型则为高层决策者提供智能辅助。 办公自动化系统的组成包括办公人员、办公信息、办公程序和办公设备，这些元素共同构成了一个完整的办公信息系统。系统的基本功能包括个人办公，即利用自动化工具进行文档处理、电子邮件管理和日程安排等，以及事务处理、信息管理和决策支持等高级功能，这些都是现代办公室不可或缺的技能。 通过学习这门课程，读者不仅可以掌握办公礼仪，还能理解并运用办公自动化技术，从而提升工作效率，优化工作流程，适应快速发展的数字化办公环境。无论是新入职的员工还是已经在职场的管理者，都能从中获益匪浅。"