NetBackup Appliance AutoSupport 2.0 3.0 R1参考指南：技术支持与管理

NetBackup Appliance AutoSupport 2.0 Reference Guide - 3.0 R 是VeritasNetBackup提供的一项关键服务，针对的是其设备的自动化支持系统。该指南是针对3.0版本的修订版1，旨在帮助用户有效地管理和维护他们的NetBackup Appliance。AutoSupport功能旨在通过自动收集和分析设备运行数据，提供实时性能监控、故障诊断以及有助于预防性维护的重要信息。 1. **自动支持功能**：AutoSupport 2.0是基于软件的解决方案，它在无需人工干预的情况下，定期从Appliance上自动收集关键性能指标、日志文件和系统状态信息。这有助于提高运维效率，并及早发现可能的问题，从而降低停机时间和维护成本。 2. **支持服务与协议**：所有技术支持服务在全球范围内提供，按照客户所签订的支持协议和当时的-enterprise technical support policies执行。访问Veritas官网(<https://www.veritas.com/support>)可以获取支持服务详情和联系技术支持的方法，包括客户服务邮箱地址。 3. **账户管理**：客户可以通过<https://my.veritas.com> 登录并管理自己的Veritas账户信息，包括查看支持合同状态和更新个人信息。 4. **支持合同查询**：对于现有支持合同的疑问，客户可以直接发送电子邮件至相应区域的客户服务团队，如全球（除日本）的CustomerCare@veritas.com，或者日本地区的CustomerCare_Japan@veritas.com。 5. **文档资源**：最新的文档可在Veritas官方网站的文档库找到，地址为<https://sort.veritas.com/documents>。用户应定期查阅官方文档以获取最新更新和解决方案，同时，如果发现文档中的错误或建议改进的地方，用户可以通过文档反馈机制提交意见。 6. **反馈与改进**：用户参与文档反馈至关重要，通过报告错误、遗漏或提出改进建议，有助于提升文档质量，确保用户能够获取准确和最新的信息。 NetBackup Appliance AutoSupport 2.0 Reference Guide - 3.0 R 是一个重要的资源，不仅包含了Appliance的自动化运维策略，还提供了支持服务的联系方式、账户管理途径以及获取和贡献文档反馈的渠道，帮助用户优化NetBackup Appliance的运营和维护。