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首页软考 信息系统项目管理师 学习笔记(核心内容)
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目录
1. 信息系统项目管理基础.................................................................................................................2
2. 项目整体管理.................................................................................................................................3
3. 项目范围管理.................................................................................................................................6
4. 项目时间管理...............................................................................................................................10
5. 项目成本管理...............................................................................................................................16
6. 项目质量管理...............................................................................................................................23
7. 项目人力资源管理.......................................................................................................................28
8. 项目沟通管理...............................................................................................................................34
9. 项目风险管理...............................................................................................................................39
10. 项目采购管理.............................................................................................................................46
11. 需求管理.....................................................................................................................................51
12. 组织级项目管理与大型项目管理.............................................................................................53
13. 战略管理.....................................................................................................................................57
14. 业务流程管理.............................................................................................................................61
15. 知识管理.....................................................................................................................................63
16. 项目整体绩效评估.....................................................................................................................67
17. 信息系统工程监理.....................................................................................................................69
18. 案例分析.....................................................................................................................................74
19. 论文.............................................................................................................................................75
20. 面向对象方法学.........................................................................................................................77
21. 信息系统安全和安全体系.........................................................................................................82
22. 信息系统安全风险评估.............................................................................................................85
23. 安全策略.....................................................................................................................................87
24. 信息安全技术基础.....................................................................................................................89
25. PKI 公开密钥基础设施..............................................................................................................92
26. PMI 权限(授权)管理基础设施.............................................................................................95
27. 信息安全审计系统 S-Audit.......................................................................................................98
28. 信息安全系统工程 ISSE-CMM..............................................................................................100
29. 计算机网络知识.......................................................................................................................101
30. 软件工程基础知识...................................................................................................................121
31. 招标投标法...............................................................................................................................136
32. 著作权法...................................................................................................................................140
33. 计算机软件保护条例...............................................................................................................145
34. 政府采购法...............................................................................................................................147
35. 合同法.......................................................................................................................................153
36. 软件工程的国家标准...............................................................................................................162
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1. 信息系统项目管理基础
1.1. 项目的概念
项目是为创建某一独特产品、服务或成果而临时进行的一次性努力。项目是用有限的资源
有限的时间为特定客户完成特定目标的一次性工作。资源指完成项目所需要的人、财、物
时间指项目有明确的开始和结束时间;客户指提供资金、确定需求并拥有项目成果的组织
或个人;目标则是满足要求的产品和服务,并且有时它们是不可见的。
项目的三个特点:临时性、独特性和渐进性:
1、临时性:项目不是一项持续不断的工作,每一个项目都有一个明确的开始时间和结束
时间,当项目目标已经实现、由于项目目标明显无法实现或由于项目需求已经不复存
在而终止项目时,就意味着项目的结束,但临时性并不意味着项目历时短,有些项目
历时数年。
2、独特性:没有完全一样的项目,厂商要根据不同的客户提供不同的解决方案,即使有
现成的解决方案也要根据客户的特殊要求进行一定的客户化工作。独特性对项目的指
导意义是在签定项目合同时要对项目的成果有一个清晰、明确的描述。
3、渐进性:因为项目的产品或服务事先不可见,在项目前期只能粗略地进行项目定义,
随着项目的进行才能逐渐完善和精确。渐进性对项目的指导意义一是,在项目的推进
过程中一定会进行很多修改,产生很多变更,因此,在项目执行过程中要注意对变更
的控制,二是由于项目计划本质上是基于对未来的估计和假设进行的预测,项目推进
过程中会遇到各种风险和意外,因此,很多项目可能不会在规定的时间、按规定的预
算由规定的人员完成。
项目成功的三约束:时间、成本和质量。
典型的信息系统项目有如下特点:
1、目标不明确
2、需求变化频繁
3、智力密集型
4、设计人员调度专业化
5、涉及的承包商多,各级承包商分布在各地,相互联系复杂
6、系统集中项目中需研制开发大量的软硬件系统
7、项目生命期通常较短
8、通常要采用大量的新技术
项目与日常动作的关系:
组织执行工作以完成一系列的目标。工作通常可划分为项目或动作,尽管这两者有时是相
互重叠的,动作与项目有许多共同特征,如:
1、需要由人来完成
2、受制于有限的资源
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3、需要进行计划、执行和控制等。
项目和动作的主要区别在于:项目是临时性的和独特的,而动作是具有连续性和重复性的
项目的目标是要达到这一目标从而结束项目,运作的目标是为了维护这一业务。
项目和战略的关系:项目是实现组织战略计划的手段。
1.2. 项目管理的定义及其知识范围
项目管理是在项目活动中运用知识、技能、工具和技术来实现项目要求。
项目管理的知识范围包括项目启动、计划、执行、监督与控制和收尾五个过程组,这五个
过程被组织成九大知识领域:项目整体管理、范围管理、时间管理、成本管理、质量管理
人力资源管理、沟通管理、风险管理和采购管理。
1.3. 项目管理需要的专业知识领域
项目管理组至少能理解和使用五方面的专业知识领域:
1、项目管理知识体系,PMBOK
2、应用领域的知识、标准和规定
3、项目环境知识,社会环境、政治环境、自然环境
4、通用的管理知识和技能,财务管理、销售和营销、组织结构、人事管理、战略计划等
5、软技能或人际关系技能,沟通、领导力、激励、谈判和冲突管理
2. 项目整体管理
项目整体管理是从全局的、整体的观点出发通过有机地协调项目各个要素(质量、成本、
进度、范围等),在相互影响的项目各项具体目标和议案中权衡和选择,尽可能地消除项
目各单项管理的局限性,从而实现最大限度地满足项目干系人的需求和希望的目的。
整体管理的过程包括:
1、制定项目章程,制定一个项目章程,以对项目进行正式授权
2、制定项目范围说明书(初步),编制一个初步的项目范围说明书,给出项目范围的高
层描述
3、制定项目管理计划。界定在定义、准备、集成以及协调所有分计划形成项目管理计划
需要的行为。
4、指导和管理项目执行。执行在项目管理计划中所定义的工作以达到项目的目标。
5、监督和控制项目工作。为达成项目管理计划所定义的项目目标而进行的,对启动、计
划、执行和收尾过程的进行监督和控制。
6、整体变更控制:评审所有的变更请求,批准变更,控制对可交付物和组织过程资产的
变更。
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7、项目收尾:完成所有项目过程组中的所有活动,以正式结束一个项目或阶段。
2.1. 制定项目章程
项目章程是正式授权一个项目和项目资金的文件,由项目发起人或项目组织之外的主办人
颁发。
项目章程的作用:
1、正式宣布项目的存在,对项目的开始实施赋予合法地位。
2、粗略地规定项目的范围
3、正式任命项目经理,授权其使用组织的资源开展项目活动。
项目章程的主要内容:
1、项目必须满足的业务要求或产品需求
2、项目的目的和缘由
3、项目干系人的需求和期望
4、概要的里程碑进度计划
5、项目干系人的影响
6、职能组织
7、组织的、环境的和外部的假设
8、组织的、环境的和外部的约束
9、概要预算
输入
1、合同
2、工作说明书(SOW):工作说明书是对项目所要提供的产品或服务的叙述性的描述。
对内部项目而言,项目发起者或投资人基于业务需要、或产品或服务的需求提出工作
说明书。对外部项目而言,工作说明书作为投标文档的一部分从客户那里得到。工作
说明书主要内容包括:业务要求(如市场的需要、技术的改进、法律要求或政府的标
准),产品范围描述(记述项目所要创建的产品的需求以及产品或服务的特性),战
略计划(执行组织的战略计划作为项目选择的一个要求)
3、环境的和组织的因素:涉及所有影响项目成功的组织环境和因素,包括组织或公司文
化和结构,组织基础设施,现有的人力资源,市场条件,项目干系人对风险的容忍度 ,
业界的风险研究信息和风险数据库,项目管理信息系统
4、组织过程资产:一、组织中指导工作的过程和程序,如组织的标准过程(标准产品和
项目生命周期,质量政策和规程等),标准模板、工作指南、评估标准等,对组织中
的标准过程进行剪裁的准则和指南,变更控制规程,风险控制规程等。二、组织知识
库,历史项目经验和教训、配置管理知识库、问题和缺陷管理数据库
工具
1、项目选择方法:决策表技术、财务分析法(净现值、内部报酬率等)、DIPP 分析法,
2、项目管理方法沦:项目管理方法论通常会明确规定项目的阶段,以及每个阶段的主要
活动、阶段输入、阶段成果、里程碑、评审方式等。
3、项目管理信息系统:项目管理信息系统是项目管理者的平台,是收集、分类、综合和
保存各项项目活动结果的工具、技术、设备和人员的全体。
4、专家判断:项目管理的经验性很强,有类似项目管理经验的专家对项目的整体把握,
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以及资源、工期、质量等要素的判断非常重要。
输出
项目章程
2.2. 制定范围说明书(初步)
项目范围说明书描述项目需要做什么,列出了项目及其相关的产品和服务的特性和边界,
以及范围控制和接受的方法,主要内容包括:
1、项目和范围的目标
2、产品或服务的需求和特性
3、项目的边界
4、产品接受标准
5、项目约束条件
6、项目假设
7、最初的项目组织
8、最初定义的风险
9、进度里程碑
10、 费用估算的量级要求
11、 项目配置管理的需求
12、 已批准的需要
最初的项目范围说明书是依据发起人或出资人提供的信息制定的,并由项目管理团队在范
围定义过程中进一步细化。
项目目标是实施项目所要达到的期望结果,即项目所能交付的成果或服务
项目目标的特性
1、多目标性:项目目标往往是一个多目标系统,如质量、进度、成本等
2、优先性:项目是一个多目标系统,不同的目标可能在项目管理不同阶段根据不同需要 ,
其重要性也不一样
3、层次性:一个项目既有最高层的战略目标,也有较低层次的具体目标
项目目标一般包含在项目建议书中,一般由项目的客户或项目的发起人来确定。
项目目标的确定过程:
1、项目情况分析:外部环境、上层组织系统、市场情况、相关干系人、社会经济、政治 、
法律环境等
2、项目问题界定:当前环境和各种限制条件是否存在影响项目开展的因素和问题
3、确定项目目标因素:如资金成本、回收期、项目所涉及的领域
4、建立项目目标体系:通过目标因素确定项目各方面和各层次的目标。
5、各目标关系确认:哪些是强制性目标,哪些是期望目标,不同目标之间有什么样的联
系或矛盾。
输入
项目章程、工作说明书、环境和组织因素、组织过程资产
工具
项目管理方法论、项目管理信息系统、专家判断
输出
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