本文介绍了DSS决策支持系统相关理论及决策的意义。决策者依据决策来指导工作，

决策支持系统概述 摘要：本文介绍了DSS决策支持系统相关理论及决策的意义。决策者依据决策来指导工作， 预测本部门事业未来，高效地控制企事业行为，帮助部门实现规划目标 关键词：决策支持；辅助；智能 。1，决策支持系统(DSS，Decision Support System)是以管理科学、运筹学、控制论和行为科 学为基础，以计算机技术、人工智能技术和信息技 术为手段，智能化地支持决策活动的计算机系统。 决策支持系统通过人机对话进行分析、比较和判 断，识别问题，建立或修改模型，帮助决策者明确 决策目标，为决策者提供各种方案并对其进行评 价和优选，为正确决策提供有益帮助。 2，决策支持系统的体系结构。决策支持系统 经历了两库系统、三库系统等过程。两库系统指数 据库系统(DBMS，Databgtse Management System) 和模型库系统(MBMS，Model Base Manage~nent System)，在此基础上增加方法库系统(MEBMS， Method Base Management System)即成为三库系 统。另外决策支持系统是一个典型的交互系统，它 需要充分的人机交互以便做出更科学、更合理的 决策，所以决策支持系统的体系结构中还应该增 加人机接口系统(DGMS，Dialogue Generation Management System)。而包含了推理、解释等功能 的知识库系统(KBMS，Knowledge Base Management System)也是决策支持系统必不可少的一部分。 3，Dss新的发展方向为：群体决策支持系统 (GDSS)，分布式决策支持系统(DDSS)和智能决策 支持系统(IDSS)。新一代决策支持系统的发展方 向是高度智能化，以多种知识表示、自组织协同工 作、自动知识获取和自适应能力较强等为特征。 4，决策支持系统应用的若干思考。决策支持系统 可以应用于各个领域；可以应用于组织机构，也可 以应用于个人。下面就决策支持系统在客户 关系管理和高校教学计划管理中的几点应用略作 探讨。决策支持系统在解决上述问题时，除了应用 计算机技术外，还要涉及更多的智能技术，使得系 统能够寻找数据中隐藏的规律，能够进行逻辑推 理，能够自适应，能够识别和理解自然语言，能够 具有高度的灵活性和良好的交互性。 5，经理信息系统是DSS的一个重要分支。经理信息系 统又称为高层主管决策支持系统，高阶主管资讯系统， 领导信息系统等，它是决策支持系统的一个子集，是以 企业高层管理者为对象的专用决策支持系统。 6，决策支持系统具备如下的特征：1帮助决 策主体在半结构化或非结构化的任务中做出决 策。2辅助但不是代替用户做出决策。3改进决策效能， 而不是提高决策的效率。决策支持系统是管理 信息系统(MIS，Management Information System) 高级阶段的一种形式，可以单独作为有别于M1S的系统而存在。 7，运筹学、系统工程与计算机的结合，形成 了模型辅助决策系统。由于采用的模型主要是 数学模型，辅助决策的能力主要表现在定量分 析上。决策支持系统将管理信息系统与模型辅 助决策系统结合起来，使得数值计算和数据处 理融为一体。从而提高了辅助决策的能力。